20bet Ελλάδα: λύσεις για KYC, μπόνους, καταθέσεις και όρια

Στην οθόνη του παίκτη εμφανίζεται μια φόρμα με πεδία για έγγραφα και η ένδειξη «σε αναμονή», ενώ η επαλήθευση δεν προχωρά. Τις περισσότερες φορές φταίει φωτογραφία με κομμένη γωνία, θολή λήψη ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει το μήνυμα ότι η αίτηση εκκρεμεί ή ότι η φωτογραφία δεν έγινε δεκτή.

• Φωτογραφία με θολό κείμενο, αντανακλάσεις ή κομμένη άκρη.
• Ονοματεπώνυμο που δεν ταιριάζει ακριβώς με το προφίλ.
• Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
• Διεύθυνση διαφορετική από αυτήν που δηλώθηκε στην εγγραφή.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Τράβηξε νέα φωτογραφία με φυσικό φως, χωρίς φλας.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το όνομα γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο προφίλ.
4. Ανέβασε μόνο το ζητούμενο έγγραφο, όχι ολόκληρη δέσμη.
5. Συμπλήρωσε τυχόν πεδίο διεύθυνσης πριν την υποβολή.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση πριν στείλεις ξανά τα ίδια αρχεία.
7. Αν απορριφθεί ξανά, διάβασε το μήνυμα και διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν οι απορρίψεις επαναλαμβάνονται παρά τις διορθώσεις.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και στην καρτέλα μπόνους βλέπει κενό υπόλοιπο ή μήνυμα ότι η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση καταχωρήθηκε.
2. Δες στην καρτέλα μπόνους αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
3. Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το ή περίμενε να λήξει.
4. Καταχώρησε τον κωδικό στο πεδίο της προσφοράς πριν πατήσεις κατάθεση.
5. Χρησιμοποίησε τρόπο κατάθεσης που περιλαμβάνεται στην προσφορά.
6. Έλεγξε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
7. Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αποδίδονται οι δωρεάν περιστροφές.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό αλλά η προσφορά παραμένει ανενεργή.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στο τραπεζικό του υπόλοιπο και μηδενικό ποσό στην καρτέλα καταθέσεων του 20bet.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
• Καταχωρήθηκε λάθος στοιχείο λογαριασμού ή κωδικός παίκτη.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν του προφίλ.
• Ο πάροχος πληρωμών κρατά τη συναλλαγή για έλεγχο.

1. Άνοιξε την εφαρμογή της τράπεζας και δες αν η χρέωση είναι οριστική.
2. Κράτησε το απόκομμα με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
3. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού με αυτά που δήλωσες στο προφίλ.
4. Ανέτρεξε στο ιστορικό καταθέσεων του 20bet-gr.com.gr για τυχόν εκκρεμή εγγραφή.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος της τράπεζας πριν στείλεις νέο αίτημα.
7. Στείλε το απόκομμα στην υποστήριξη μαζί με το όνομα χρήστη σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική και το ποσό λείπει για περισσότερο από μία εργάσιμη ημέρα.

Όρια μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης συμπληρώνει το ποσό και βλέπει μήνυμα ότι το αίτημα υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο ή ότι δεν εγκρίνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει συμπληρωθεί.
• Το υπόλοιπο δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν χρέωση.
• Το αίτημα αφορά ποσό από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το όριο ασφαλείας του λογαριασμού είναι χαμηλότερο από το ζητούμενο ποσό.

1. Δες το ποσό που απομένει μέχρι το όριο στην καρτέλα του λογαριασμού.
2. Χώρισε το αίτημα σε μικρότερα ποσά μέσα στο ίδιο όριο.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
4. Ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν ζητήσεις ανάληψη.
5. Επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τυχόν κρατήσεις.
6. Αν έχεις θέσει δικό σου όριο ασφαλείας, προσάρμοσέ το ανάλογα.
7. Δοκίμασε ξανά αργότερα όταν το ημερήσιο όριο ανανεωθεί.
8. Κράτησε σημείωση με το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται για ποσό που βρίσκεται μέσα στα δηλωμένα όρια του λογαριασμού.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταυτοποίησης είναι ενημερωμένα και ότι δεν εκκρεμεί άλλο μπόνους.