Stake-login strular: in- och uttag, gränser och KYC
Saldot står stilla trots att pengarna redan dragits från banken, precis som när ett gammalt casino svalde insättningen — oftast beror det på att betalningen fastnat mellan banken och casinot. Samma sak gäller inloggningen: felet sitter nästan alltid i webbläsarens sparade data eller i att sessionen gått ut.
Insättning som dragits men inte syns på saldot
Pengarna har lämnat banken, men saldot på kontot rör sig inte och ingen transaktion syns i historiken.
- Betalningen ligger kvar i bankens behandlingskö.
- Fel valuta eller fel betalningsmetod användes.
- En gammal flik är öppen där saldot inte uppdaterats.
- Beloppet fastnade i en mellanhand.
- Insättningen kopplades till ett annat konto än det du är inloggad på.
- Ladda om sidan och logga in på nytt.
- Jämför det datum och belopp som banken visar med insättningshistoriken.
- Kontrollera att du är inloggad på samma konto som du satte in till.
- Logga in via mobilens webbläsare om du sitter på datorn, och tvärtom.
- Stäng alla flikar med Stake och öppna sajten på nytt.
- Rensa cache och cookies om saldot fortfarande inte uppdateras.
- Prova en annan betalningsmetod med ett mindre belopp för att se om den går igenom.
- Kontrollera i bankappen om transaktionen är markerad som reserverad eller genomförd.
- Vänta till nästa bankdag innan du drar slutsatser, särskilt helger.
- Ta en skärmbild av både bankutdraget och insättningshistoriken.
- Undvik att sätta in igen innan den första insättningen är utredd.
- Skicka ärendet till supporten med skärmbilderna och transaktions-ID.
Kontakta supporten när banken bekräftar att pengarna lämnat ditt konto men de fortfarande saknas på saldot.
Uttag som står som väntande längre än väntat
Uttaget visas som väntande, beloppet är fortfarande kvar på spelkontot och inget händer.
- Kontot är inte fullständigt verifierat.
- Omsättningskrav på en bonus är inte uppfyllda.
- Uttaget väntar på manuell granskning.
- Samma uttagsmetod användes inte som vid insättningen.
- Flera uttag har begärts samtidigt och blockerar varandra.
- Öppna uttagshistoriken och kontrollera statusen på varje begäran.
- Avbryt eventuella dubbletter av uttag.
- Slutför verifieringen om kontot fortfarande är overifierat.
- Granska om en aktiv bonus kan ligga bakom fördröjningen.
- Kontrollera att uttagsmetoden matchar den du satte in med.
- Logga ut och in igen för att se om statusen ändras.
- Ladda om sidan i mobilens webbläsare om du använder telefonen.
- Jämför beloppet som är reserverat på spelkontot med uttagsbeloppet.
- Vänta en bankdag innan du antar att något är fel.
- Spara ned en skärmbild av uttagsstatusen.
- Skriv ned datum och belopp för varje uttag du begärt.
- Skicka in ett ärende med uppgifterna om statusen inte ändras.
Hör av dig till supporten när uttaget stått som väntande över flera bankdagar utan att statusen rör sig.
Insättning eller uttag som avvisas på grund av gränser
Transaktionen avvisas med ett meddelande om att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för kontot.
- Beloppet ligger över eller under det som tillåts per transaktion.
- En daglig eller veckovis gräns är redan nådd.
- Kontots valuta skiljer sig från betalningsmetodens.
- Kontot är nytt och har lägre gränser till en början.
- Gränsen sattes av spelaren själv som ett ansvarsverktyg.
- Jämför beloppet med de gränser som visas i kontots inställningar.
- Dela upp ett stort uttag i mindre delar där det är möjligt.
- Vänta ut en dygnsgräns i stället för att försöka igen direkt.
- Prova en annan betalningsmetod om valutan inte matchar.
- Kontrollera om du själv satt en gräns som nu gäller. Stake login
- Läs vilka gränser som hör till kontot och vilka som hör till metoden.
- Undvik att skapa ett nytt konto för att kringgå gränsen.
- Rensa gamla uttag som ligger och blockerar utrymmet.
- Håll koll på tiden om gränsen gäller per dygn eller per vecka.
- Notera exakt vilket meddelande du får vid avvisningen.
- Pröva ett mindre belopp för att se om gränsen är det enda hindret.
- Kontakta banken om metoden har egna beloppsgränser.
- Skicka ärendet till supporten med belopp och meddelande om gränsen inte går att förstå.
Kontakta supporten när du följt gränserna men fortfarande får avslag utan förklaring.
Identitetsverifiering som fastnat eller dokument som avvisas
Verifieringen står kvar som pågående, eller så får du besked om att ett dokument inte godkänns.
- Bilden är suddig eller har reflexer.
- Dokumentet har gått ut eller saknar giltighet.
- Namnet stämmer inte med kontots uppgifter.
- Hela dokumentet syns inte i bilden.
- Fel dokumenttyp skickades in för det som efterfrågades.
- Ta nya bilder i dagsljus utan blixt.
- Se till att alla fyra hörn av dokumentet syns.
- Kontrollera att dokumentet inte gått ut.
- Jämför namnet på dokumentet med namnet på kontot.
- Skicka in det dokument som efterfrågats, inte en ersättning.
- Ladda upp en bild i taget i stället för flera samtidigt.
- Undvik skärmdumpar av dokument, ta en riktig bild.
- Kontrollera att filen inte är för stor eller i fel format.
- Prova att ladda upp via mobilens webbläsare om datorn krånglar.
- Vänta på besked innan du skickar in samma dokument igen.
- Spara kvittens eller skärmbild på varje inskickat dokument.
- Skicka ett ärende med uppgift om vilket dokument som avvisades och varför.
Kontakta supporten när du skickat korrekta dokument men verifieringen inte ändras.
Logga alltid in via en webbläsare med uppdaterade cookies och kontrollera saldot direkt efter varje insättning — det stoppar de flesta av dessa problem innan de blir ärenden.