Slik oppretter du konto og setter inn penger hos 20bets.co.no
Du sitter på mobilen med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvorfor feltet for navn ikke godtar det du taster inn. Mange spillere som registrerer seg hos 20bets.co.no fra telefonen, skriver inn et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det fulle navnet som står i passet. Det er nettopp denne lille detaljen som senere stopper en utbetaling.
Forberedelser før du registrerer deg
Ha dokumentene klare før du fyller ut noe som helst, så slipper du å stoppe midt i registreringen.
- Finn fram passet eller førerkortet ditt. Navnet du skriver inn, må stå nøyaktig slik det står der, med alle mellomnavn.
- Noter fødselsdatoen slik den er trykt i dokumentet. Skrivefeil her gir problemer med aldersbekreftelsen senere.
- Skaff en e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken må åpnes før kontoen er aktiv.
- Ha mobilnummeret ditt tilgjengelig. Det brukes til engangskoder ved innlogging og ved uttak.
- Finn fram en adresse du kan dokumentere. Adressen på kontoen skal stemme med det som står i folkeregisteret.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Sett av ro i noen minutter. Du bør ikke fylle ut skjemaet i en fart mens du gjør noe annet.
Det er fort gjort å hoppe over et felt når du sitter med telefonen i hånden. Ta deg tid til å lese gjennom hvert felt før du går videre til neste. En konto som er opprettet med riktige opplysninger, sparer deg for mye arbeid den dagen du vil ta ut gevinster. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang, alt gjøres i nettleseren på telefonen. Sørg for at du har stabil dekning, slik at skjemaet ikke mister data underveis. Når du har alt klart foran deg, går registreringen raskt.
Slik oppretter du kontoen og verifiserer deg
Registreringen er delt i to deler: først selve skjemaet, deretter bekreftelsen av identiteten din.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen og velg registrering. Fyll inn e-post, passord og land i feltene som vises.
- Skriv inn fullt navn og fødselsdato nøyaktig som i identitetsdokumentet. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser.
- Legg inn mobilnummeret ditt og vent på engangskoden. Koden må skrives inn riktig innen den utløper.
- Åpne bekreftelseslenken som kommer på e-post. Uten denne er kontoen ikke klar til bruk.
- Logg inn og gå til profilen for å fylle ut adresse og eventuelle manglende opplysninger.
- Last opp et bilde av identitetsdokumentet når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle hjørner er med.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd, slik at uttak senere går uten hindringer.
En vanlig feil er å laste opp et bilde der dokumentet er delvis tildekket av fingrene. Ta bildet på et flatt underlag med godt lys, og sjekk at teksten er lesbar. Når verifiseringen er sendt, trenger du ikke sende de samme dokumentene en gang til. Har du byttet adresse nylig, bør du oppdatere profilen før du ber om uttak. Opplysningene skal alltid stemme med dokumentene du har sendt inn. Noen spillere tror at verifiseringen bare er nødvendig ved store gevinster, men den gjelder uansett beløp. Gjør dette med en gang, så er det unnagjort.
Innskudd og uttak på kontoen
Pengeflyten følger et fast mønster, og rekkefølgen du gjør ting i, har betydning.
- Gjør innskuddet først når kontoen er fullt verifisert. Da unngår du at midlene blir stående i en kontroll.
- Bruk en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Det er dette navnet som sammenlignes med kontoen din.
- Les hvilke vilkår som gjelder for 20bet bonus før du takker ja. Bonusen kan binde midlene til bestemte spill.
- Hold oversikt over saldoen din i profilen. Der ser du både kontanter og eventuelle bonusmidler.
- Velg uttaksbeløp som er innenfor det kontoen din tillater. For store beløp kan kreve ekstra dokumentasjon.
- Send uttaksforespørselen til den samme betalingsmåten du satte inn med der det er mulig. Det forenkler behandlingen.
- Ta et skjermbilde av bekreftelsen på uttaket. Det er nyttig hvis du senere må kontakte kundestøtten.
Mange spillere setter inn penger før verifiseringen er ferdig, og blir overrasket når uttaket tar tid. Sørg for at navnet på betalingsmåten din stemmer med kontoopplysningene. Har du brukt en annens kort eller konto, blir uttaket stoppet til saken er avklart. Det gjelder også når du spiller på en 20bet online casino-konto som er registrert i ditt navn, men betaler med noe som tilhører en annen. Bonusmidler kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt, og det bør du vite før du ber om uttak. Planlegg derfor uttaket etter at du har spilt ferdig eventuelle bonusrunder.
Når noe ikke fungerer som det skal
Innloggingsproblemer oppstår oftest fordi engangskoden er skrevet inn feil eller har rukket å utløpe. Be om en ny kode og skriv den inn med en gang den kommer. Sjekk også at telefonen har riktig klokkeslett, siden koden er tidsstyrt. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser på telefonen.
En side som ikke laster, skyldes ofte nettverket. Bytt fra mobildata til wifi eller omvendt, og last siden på nytt. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Er det bare én side som ikke åpnes, er det sjelden telefonen det er noe galt med.
Avvist innskudd kommer nesten alltid av at betalingsmåten ikke støtter nettbetalinger. Sjekk at kortet er åpnet for bruk på nett. Sørg også for at navnet på kortet er identisk med kontonavnet ditt. Prøv en annen betalingsmåte hvis det første alternativet ikke går gjennom.
Når verifiseringen blir avvist, er årsaken ofte et uklart bilde. Ta et nytt bilde av dokumentet på et flatt underlag, uten gjenskinn. Sjekk at alle fire hjørner er synlige. Last opp på nytt og vent på ny gjennomgang.
Uttak som står stille, skyldes ofte at vilkårene for en bonus ikke er oppfylt. Se i profilen om det fortsatt står igjen bonusmidler eller omsetningskrav. Er alt oppfylt, kan saken ligge til kontroll av dokumentene. Da er det kundestøtten som kan gi deg status.
Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Den sendes til e-posten du registrerte deg med. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp. Har du mistet tilgang til e-posten, må du kontakte kundestøtten med identitetsdokumentet ditt.
Slik håndterer du et forsinket uttak
Et uttak som ikke dukker opp med en gang, trenger ikke bety at noe er galt. Gå gjennom disse punktene i rekkefølge.
- Åpne profilen og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen forteller deg hvor i løpet det er.
- Sjekk om du har aktive bonusmidler eller omsetningskrav som ikke er oppfylt. De kan holde tilbake hele beløpet.
- Se om verifiseringen er fullført. Mangler et dokument, blir uttaket liggende til det er levert.
- Kontroller at uttaket er sendt til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Feil mottaker stopper behandlingen.
- Hos 20bets.co.no/ finner du statusen for uttaket i kontohistorikken. Ta et skjermbilde av den før du kontakter kundestøtten.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og skjermbildet. Beskriv saken kort og presist.
- Følg opp saken i innboksen din og svar raskt hvis de ber om flere dokumenter. Det forkorter behandlingen.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av betalingsmåten og av om alle dokumenter er på plass. Er alt i orden, går behandlingen raskere enn hvis noe mangler. Du kan ikke få et uttak raskere ved å sende flere forespørsler om det samme. Vent på svar i stedet for å opprette en ny sak. Har du sendt inn alt som er bedt om, er det bare å følge med på statusen i profilen. Husk at helger og helligdager kan påvirke når saken blir behandlet.
Spilling i nettleseren på mobil
Du trenger ingen nedlastet fil for å spille fra telefonen. Alt foregår i nettleseren, og kontoen din er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Logg inn med e-post og passord, og bruk engangskoden når du blir bedt om det. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, så du får de samme knappene som på en datamaskin. Vil du ha en raskere opplevelse, lukk andre faner før du åpner spillet. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Spørsmål spillere ofte stiller
Må jeg laste ned noe for å spille på telefonen?
Nei, spillingen foregår direkte i nettleseren på telefonen. Du åpner nettstedet, logger inn og spiller uten noen installasjon. Dette fungerer på både Android og iPhone. Oppdater nettleseren hvis siden ser rar ut.
Hva gjør jeg hvis engangskoden ikke kommer?
Vent et lite øyeblikk og be om en ny kode. Sjekk at mobilnummeret i profilen er riktig skrevet. Har du byttet nummer, må det oppdateres før du logger inn. Kommer koden fortsatt ikke, kontakt kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger før verifiseringen er ferdig?
Uttak behandles først når identiteten din er bekreftet. Last opp dokumentene så tidlig som mulig etter registreringen. Da slipper du å vente når du først vil ta ut gevinster. Sjekk i profilen at verifiseringen står som godkjent.
Hvorfor er ikke hele saldoen tilgjengelig for uttak?
Bonusmidler kan være bundet til vilkår som må oppfylles først. Se i profilen hva som er kontanter og hva som er bonus. Spill ferdig eventuelle krav før du ber om uttak. Da blir hele beløpet tilgjengelig.
Hva bør jeg gjøre hvis navnet mitt er skrevet feil?
Kontakt kundestøtten med en gang og legg ved bilde av identitetsdokumentet. Feil navn kan stoppe både innskudd og uttak. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen. Det skaper bare flere problemer senere.
Kan jeg spille på flere enheter med samme konto?
Du bruker samme konto uansett om du spiller på telefon eller datamaskin. Logg inn med de samme opplysningene på hver enhet. Pass på å logge ut på enheter du ikke lenger bruker. Delt konto med andre er ikke tillatt.
Åpne profilen din nå og sjekk at navn, adresse og mobilnummer stemmer med dokumentene dine. Er noe feil, rett det opp før du gjør ditt neste innskudd.