Problēmas ar fonbets.lv: maksājumi, bonusi un mobilā spēle

Jūs skatāties uz paziņojumu par atteiktu iemaksu vai izmaksu, un tas negaidīti pārtrauc jūsu spēli. Visbiežākais iemesls ir limits, kas noteikts jūsu kontam vai maksājuma metodei.

Kāpēc maksājums tiek atteikts un ko darīt

Redzat ziņojumu, ka darījums nav apstiprināts, lai gan bankas kontā ir pietiekami līdzekļi.

• Konta limits sasniegts dienas vai nedēļas griezumā.
• Maksājuma metode neatbalsta tik lielu summu.
• Bankas vai kartes izdevējs bloķē darījumu.
• Kontā nav apstiprināta identitāte.
• Nepareizi ievadīti maksājuma dati.

1. Pārbaudiet, vai iemaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
2. Pārliecinieties, ka izmantotā metode ir pieņemama fonbets.
3. Sazinieties ar banku, lai noskaidrotu bloķēšanas iemeslu.
4. Pabeidziet identitātes pārbaudi savā profilā.
5. Vēlreiz pārbaudiet kartes numuru un derīguma termiņu.
6. Mēģiniet veikt mazāku darījumu.
7. Izmantojiet citu maksājuma metodi.
8. Atjauniniet pārlūkprogrammu vai nomainiet to.
9. Notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
10. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, ja limits ir dienas.
11. Pārbaudiet, vai kontā nav nepabeigtas izmaksas.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja nekas nepalīdz.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc visiem soļiem darījums joprojām neizdodas, un norādiet kļūdas kodu.

Izmaksa aizņem ilgāk, nekā gaidīts

Redzat, ka izmaksa ir statusā “apstrādē”, bet nauda nav ienākusi.

• Izmaksas limits pārsniegts bez iepriekšējas apstiprināšanas.
• Konta pārbaude nav pabeigta.
• Bankas pārskaitījums aizņem vairākas darba dienas.
• Nepareizi ievadīts izmaksas konta numurs.
• Bonusa noteikumi nav izpildīti.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārliecinieties, ka identitāte ir apstiprināta.
3. Pārbaudiet konta numura pareizību.
4. Izlasiet, kādi bonusa noteikumi attiecas uz jūsu izmaksu.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu, lai redzētu atjauninātu statusu.
6. Pagaidiet vēl dažas dienas pirms sazināties.
7. Pārbaudiet, vai nav nepabeigti citi darījumi.
8. Atjauniniet kontaktinformāciju, ja tā mainījusies.
9. Pārsūtiet izmaksu uz citu kontu, ja iespējams.
10. Sazinieties ar atbalstu ar izmaksas ID numuru.

Sazinieties ar atbalstu pēc 5 darba dienām, ja izmaksa joprojām nav pabeigta.

Bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās

Redzat, ka pēc pirmās iemaksas bonuss nav pievienots jūsu kontam.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
• Iemaksa veikta ar neatbilstošu metodi.
• Bonusa aktivizēšana prasījusi papildu darbību.
• Konts jau agrāk saņēmis šo bonusu.
• Bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo bonusa kodu.
2. Atveriet sadaļu ar bonusiem, lai redzētu, vai bonuss nav jāaktivizē.
3. Pārliecinieties, ka iemaksa atbilst bonusa prasībām.
4. Pagaidiet dažas minūtes pēc iemaksas.
5. Pārbaudiet, vai esat reģistrējies pirmo reizi.
6. Atjauniniet lapu, lai redzētu jaunāko bonusu statusu.
7. Mēģiniet izrakstīties un atkārtoti pieslēgties.
8. Pārbaudiet, vai bonuss nav automātiski lietots spēlē.
9. Izlasiet bonusa noteikumus, lai saprastu, kā tiek ieskaitīts.

Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinieties ar atbalstu un norādiet iemaksas datumu un summu.

Ja bonusa problēma nav atrisināta, varat sazināties ar fonbets.lv/ atbalsta komandu, un tā pārbaudīs jūsu konta darbības.

Vietne vai spēles nedarbojas telefonā

Redzat tukšu lapu vai kļūdas ziņojumu, kad mēģināt atvērt spēli mobilajā pārlūkā.

• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Vājš interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa rada konfliktus.
• Spēles prasības pārsniedz ierīces iespējas.
• Vietne īslaicīgi nav pieejama.

1. Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
2. Pārbaudiet interneta savienojuma stiprumu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Restartējiet telefonu.
5. Izmantojiet citu pārlūkprogrammu.
6. Pārslēdzieties uz mobilo datu, ja WiFi nedarbojas.
7. Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārliecinieties, ka ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
9. Izmantojiet ātrāku interneta savienojumu.
10. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas.

Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc visiem soļiem spēles joprojām neielādējas.

Lai izvairītos no vairuma šo problēmu, regulāri atjauniniet pārlūku un pārbaudiet savus konta iestatījumus.