Paddy Power casino: løsning på vanlige innloggings- og betalingsproblemer

Når du prøver å logge inn på Paddy Power casino og siden henger eller viser feil, kan det føles som om noe er annerledes enn hos den forrige casinooperatøren du brukte. Den vanligste årsaken er at nettleseren ikke har oppdatert informasjonskapsler eller at en utestående identitetskontroll blokkerer kontoen.

Identitetskontrollen har stoppet opp

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling eller avvist. Årsakene kan være flere: bildet er uskarpt, navnet stemmer ikke med folkeregisteret, dokumentet er utløpt, adressen mangler eller du har sendt feil filtype. Slik går du frem for å få kontrollen i havn:

1. Åpne profilsiden din og se nøyaktig hvilken status identitetskontrollen har.
2. Les feilmeldingen som vises ved dokumentet – den sier ofte hva som mangler.
3. Ta et nytt bilde av legitimasjonen din med god belysning og uten gjenskinn.
4. Pass på at hele dokumentet er synlig i bildet, inkludert alle fire hjørner.
5. Bruk farger, ikke svart-hvitt, når du laster opp.
6. Sjekk at navnet ditt er stavet nøyaktig som i passet eller førerkortet.
7. Last opp et gyldig dokument som ikke er utløpt.
8. Legg ved en separat adressebekreftelse hvis adressen din ikke står på legitimasjonen.
9. Send dokumentene i det formatet som er bedt om, for eksempel JPG eller PDF.
10. Fjern passbildet hvis det er tatt for lenge siden og personen ikke lenger ligner.
11. Unngå skjermbilder av dokumenter – bruk originalfiler.
12. Send inn på nytt og vent på en ny vurdering.
13. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme navn, da det kan stoppe kontrollen.
14. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
15. Kontakt support hvis kontrollen fortsatt ikke er ferdig etter at du har lastet opp på nytt, og du har fått beskjed om at dokumentene er mottatt.

Når du har sendt inn alt på nytt, kan du i mellomtiden logge inn på https://paddy-power.eu.com/ for å se om statusen har endret seg.

Ta kontakt med kundestøtten dersom du har lastet opp dokumenter på nytt og fortsatt får avslag uten en tydelig forklaring.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men spillene henger, grafikken mangler eller siden stopper halvveis. Dette kan skyldes dårlig nettforbindelse, en nettleser som ikke er oppdatert, for mange åpne faner eller at en utvidelse blokkerer innhold. Slik feilsøker du:

1. Bytt til en stabil Wi-Fi-forbindelse eller slå mobildata av og på igjen.
2. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
3. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne.
4. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserinnstillingene.
5. Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser midlertidig.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt.
8. Sjekk at du har nok ledig lagringsplass på enheten.
9. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
10. Oppdater operativsystemet hvis det ligger en oppdatering klar.
11. Logg ut av casino paddy power og logg inn på nytt.
12. Prøv å åpne et enkelt spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
13. Skru av VPN hvis du bruker det, da det kan blokkere tilkoblingen.
14. Test nettstedet i privat modus for å utelukke utvidelser.
15. Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere enheter og nettverk, og du har prøvd de stegene over.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Årsakene kan være at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, at beløpet er under minstegrensen, at du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter beløpet, at kontoen har en midlertidig begrensning eller at du har overskredet uttaksgrensen for perioden. Slik går du frem:

1. Les feilmeldingen nøye – den angir ofte hvilken grense som er nådd.
2. Sjekk om du har satt egne grenser for innskudd i kontoinnstillingene.
3. Prøv et lavere beløp for å se om det er beløpsgrensen som slår inn.
4. Bruk en annen betalingsmetode som støtter det beløpet du vil sette inn.
5. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
6. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
7. Sjekk at du ikke har utestående bonuskrav som begrenser uttak.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Kontakt banken din for å høre om de har egne grenser for nettkjøp.
10. Bekreft at identitetskontrollen er fullført, da ufullstendig KYC kan sperre uttak.
11. Fjern eventuelle gamle betalingskort fra profilen.
12. Prøv igjen senere hvis det er midlertidig vedlikehold.
13. Dokumenter transaksjonen med skjermbilde av feilmeldingen.
14. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at grensen oppheves, og du mener grensen er satt feil.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men casinosaldoen er uendret. Dette kan skyldes at transaksjonen fortsatt behandles, at innskuddet er reservert men ikke fullført, at du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes, at det er en forsinkelse i oppdateringen eller at innskuddet er stoppet av en kontroll. Slik løser du det:

1. Vent litt og oppdater siden – noen innskudd vises først etter en stund.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken om beløpet er reservert eller endelig trukket.
3. Logg ut og inn på nytt for å se om saldoen oppdateres.
4. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som fullført eller under behandling.
5. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og at den er registrert på ditt navn.
6. Fjern og legg til betalingsmetoden på nytt hvis den er utløpt.
7. Sjekk at du ikke har nådd en innskuddsgrense som stopper transaksjonen.
8. Ta skjermbilde av både banktransaksjonen og casinosaldoen.
9. Kontakt banken for å høre om transaksjonen er godkjent eller avvist.
10. Send inn en sak til support med skjermbildene og transaksjons-ID.
11. Unngå å gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelt trekk.
12. Sjekk om du har vært utsatt for en svindelmelding som ber om innskudd til feil konto.
13. Følg opp saken jevnlig til beløpet er sporet.
14. Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket to ganger eller ikke dukker opp etter at banken har bekreftet at det er sendt.

En fast rutine før du logger inn – oppdater nettleseren, sjekk at identitetskontrollen er fullført og bruk en betalingsmetode i ditt eget navn – hindrer de fleste av problemene over.