Maria Casino: innlogging, innskudd og uttak som ikke fungerer

Du sammenligner Maria Casino med det forrige nettstedet du brukte, og oppdager at innloggingsvinduet ikke reagerer eller at saldoen ikke oppdateres etter et innskudd. Den vanligste årsaken er at nettleserens lagrede data eller en midlertidig blokkering fra banken hindrer handlingen i å fullføres.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men får en feilmelding om at kombinasjonen er ugyldig, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord på grunn av tastelås eller automatisk utfylling.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleserens informasjonskapsler eller cache blokkerer innloggingsskjemaet.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den som er registrert.
• Midlertidig vedlikehold på innloggingssiden.

1. Kontroller at tastelåsen er av og at du skriver passordet manuelt.
2. Skriv inn brukernavnet ditt uten mellomrom før eller etter.
3. Slå av automatisk utfylling i nettleseren før du prøver igjen.
4. Åpne innloggingssiden i et privat vindu for å unngå lagrede data.
5. Slett informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
7. Sjekk om du har fått en e-post om at kontoen er låst.
8. Bruk eventuell lenke i e-posten for å låse opp kontoen.
9. Vent litt hvis du nettopp har prøvd flere ganger, og prøv på nytt.
10. Skriv passordet i et dokument først og lim det inn, for å unngå skrivefeil.

Kontakt support hvis du ikke har mottatt noen e-post om låst konto og innloggingen fortsatt feiler etter disse stegene.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har valgt et beløp med desimaler som ikke støttes.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del innskuddet opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
4. Prøv et uttak med et rundt beløp uten desimaler.
5. Sjekk at du har valgt riktig valuta i skjemaet.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
7. Fjern eventuelle mellomrom i beløpsfeltet.
8. Bruk innskuddsmetoden som er tillatt for uttak.
9. Prøv uttaket igjen etter at du har bekreftet at grensene er justert.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis du mener at grensen er feilaktig eller hvis du ikke forstår hvilken grense som gjelder for deg.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen på Maria Casino online står uendret.

• Transaksjonen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
• Du har skrevet feil kontonummer eller valuta i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke krediteres umiddelbart.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre ennå.

1. Vent noen minutter og oppdater saldosiden.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen din.
4. Sammenlign beløpet med det banken viser.
5. Kontroller at du brukte riktig valuta i innskuddet.
6. Se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
7. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonshistorikken.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
9. Kontakt banken for å høre om reservasjonen er frigitt.
10. Send både bankutskrift og skjermbilde av historikken til support.
11. Oppgi tidspunkt og beløp i henvendelsen.

Kontakt support hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet at beløpet er sendt.

Uttak som venter lenger enn forventet

Uttaket står som under behandling, og du lurer på hvorfor beløpet ikke er kommet tilbake til banken.

Hos maria-casinos.co.no/ går uttak gjennom flere kontroller, og et uttak kan bli stående selv om du har fått bekreftelse på at det er mottatt.

• Identitetsbekreftelsen (KYC) er ikke fullført.
• Du har tatt ut til en metode som ikke samsvarer med innskuddsmetoden.
• Uttaket er merket for manuell kontroll.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles først.
• Banken din bruker lengre tid på å motta beløpet.

1. Åpne kontosiden og se om uttaket står som behandlet eller ventende.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
3. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
4. Se om du har en aktiv bonus som blokkerer uttak.
5. Les hvilke vilkår som gjelder for bonussen din.
6. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
8. Vent til neste virkedag hvis uttaket nettopp er sendt.
9. Kontakt banken hvis de ikke ser noen innkommende transaksjon.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket identitet, bonus og kontonummer.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken første sjekk du bør gjøre for hvert problem.

For innlogging er den vanligste årsaken at kontoen er låst etter flere forsøk, og da hjelper det å bruke lenken i e-posten. Ved innskudd som er avvist, ligger årsaken ofte i en grense som gjelder per transaksjon eller per dag. Når innskuddet er trukket men ikke synlig, er transaksjonen som regel fortsatt under behandling mellom banken og casinoet. Uttak som venter, skyldes ofte at identitetsbekreftelsen ikke er fullført. En bonus som ikke aktiveres, kan komme av at bonuskoden er skrevet feil eller at den ikke gjelder for spillet du har valgt. Ved maria bingo casino er det samme prinsipp: sjekk at koden er riktig ført inn før du spiller.

For å unngå de fleste av disse problemene bør du fullføre identitetsbekreftelsen og bruke samme metode for innskudd og uttak fra første gang du spiller.