Fadhbanna le híocaíocht agus le cuntas ar Galactic Wins

Feiceann tú teachtaireacht ar an scáileán ag rá nach féidir an t-íocaíocht a phróiseáil, nó tá do chuid doiciméad fós ag fanacht. Is minic gurb é an chúis is coitianta ná nach bhfuil na sonraí céannachta curtha isteach mar is ceart, nó go bhfuil teorainn ar do chuntas nach bhfuil tú ar an eolas fúithi.

Fíorú céannachta (KYC) atá fós ar feitheamh

Tá stádas do dhoiciméid fós ar feitheamh agus ní féidir leat airgead a thóg amach go dtí go mbeidh sé ceadaithe. Seo iad na cúiseanna is coitianta a fhágtar doiciméid gan cheadú.

• Ní léirtear na himill den cháipéis sa ghrianghraf nó sa scan.
• Tá an t-ainm ar an gcáipéis difriúil ón ainm atá ar do chuntas.
• Tá an dáta éaga thar am nó tá smál ar an íomhá.
• Níor cuireadh ach aon leathanach amháin de dhoiciméad il-leathanach isteach.
• Rinne tú an t-uaslódáil ó ghléas soghluaiste agus gearradh an íomhá.

1. Glac grianghraf nua den cháipéis in áit atá geal go maith.
2. Cinntigh go bhfeictear na ceithre choirnéal agus an t-ainm go hiomlán.
3. Cuir an íomhá san fhormáid is coitianta a nglactar léi, gan chomhbhrú rómhór.
4. Seol an cló-scan más féidir, nó grianghraf glan gan scáth.
5. Scríobh do chuid sonraí go díreach mar atá siad ar an gcáipéis.
6. Má tá an seoladh ar an gcuntas difriúil, cuir cruthúnas seolta leis.
7. Ná cuir níos mó ná doiciméad amháin in aghaidh an iarratais.
8. Fan go dtagann dearbhú go bhfuil na doiciméid faighte.
9. Má theipeann ar an uaslódáil, triail leis an mbrabhsálaí ar do ghuthán.
10. Ná seol an doiciméad céanna faoi dhó, mar cuireann sé moill leis an bpróiseas.
11. Cinntigh nach bhfuil an t-íomhá doiléir de bharr zoom.
12. Má athraíonn tú do shonraí pearsanta, cuir an cruthúnas leis an athrú céanna.
13. Coinnigh cóip de gach rud a sheol tú.
14. Má tá an stádas gan athrú fós, téigh i dteagmháil leis an tacaíocht le huimhir an iarratais.

Téigh i dteagmháil leis an tacaíocht nuair a dhiúltaítear do dhoiciméid faoi dhó gan chúis shoiléir.

Teorainneacha a chuireann bac ar thaisce nó ar tharraingt amach

Diúltaítear don taisce nó don tarraingt amach le teachtaireacht faoi theorainn. Seo iad na cúiseanna is dóichí.

• Tá an tsuim níos mó ná an teorainn laethúil nó mhíosúil atá ar do chuntas.
• Níor socraíodh an teorainn ar do chuntas fós.
• Tá an modh íocaíochta difriúil ón modh a d’úsáid tú roimhe seo.
• Tá iarmhéid bónais fós gníomhach agus cuireann sé bac ar tharraingt amach.
• Níl an t-íocaíocht comhoiriúnach leis an gcineál cuntais atá agat.

1. Seiceáil an tsuim atá agat le tógáil amach in aghaidh do theorainn reatha.
2. Roinnt an tsuim ina codanna má tá sí thar an teorainn laethúil.
3. Bain úsáid as an modh íocaíochta céanna a d’úsáid tú don taisce.
4. Fan go ndúnfar an bónas gníomhach sula n-iarrfaidh tú tarraingt amach.
5. Cinntigh go bhfuil d’fhíorú céannachta críochnaithe.
6. Má tá an teorainn socraithe agat féin, is féidir leat í a athrú.
7. Ná déan iarracht arís agus an tsuim chéanna láithreach.
8. Léigh an teachtaireacht go cúramach agus nóta an theorainn a luaitear.
9. Má tá cuntas nua agat, bíodh foighne agat leis an gcéad íocaíocht.
10. Ná roinn íocaíocht idir bealaí nach bhfuil ceadaithe.
11. Má tá an teachtaireacht doiléir, glac scáileánshamhail di.
12. Ná hathraigh do mhodh íocaíochta díreach roimh tharraingt amach.
13. Téigh i dteagmháil leis an tacaíocht má tá an teorainn níos ísle ná mar a bhíodh.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má mhínítear an teorainn ar bhealach nach dtuigeann tú.

Taisce a d’fhág an banc ach nach bhfuil sa chuntas

Tá an t-airgead imithe ó do bhanc ach ní fheiceann tú é sa chuntas fós. Is minic go mbíonn an t-íocaíocht á próiseáil idir an dá thaobh.

• Tá an t-íocaíocht fós á glanadh ag an mbealach íocaíochta.
• Cuireadh isteach an tsuim le rogha nach dtacaíonn an cuntas léi.
• Níor críochnaíodh an t-uaslódáil ar an leathanach íocaíochta.
• Rinneadh an taisce faoi ainm nó faoi chuntas eile.
• Tá an cuntas faoi athbhreithniú de bharr sonraí neamhréireacha.

1. Fan tamall gearr sula ndeanann tú iarracht eile.
2. Seiceáil stair na n-íocaíochtaí sa chuntas chun an t-iarratas a fheiceáil.
3. Déan comparáid idir méid an taisce sa bhanc agus an méid a d’iarr tú.
4. Má tá an t-iarratas le feiceáil, ná déan taisce eile ar an suim chéanna.
5. Má níl sé le feiceáil, oscail www.galacticwins.mobi agus féach an bhfuil an taisce sa stair.
6. Glac scáileánshamhail den íocaíocht ón mbanc.
7. Seol an scáileánshamhail chuig an tacaíocht le d’ainm cuntais.
8. Má d’úsáid tú cárta, féach ar ráiteas an chárta don dáta céanna.
9. Ná déan an taisce a chur isteach faoi dhó agus tú ag fanacht.
10. Má d’athraigh tú an modh íocaíochta, fan go dtuigtear an t-athrú.
11. Scríobh síos an uimhir thagartha a thaispeántar tar éis an íocaíocht.
12. Má leanann sé, seol an uimhir thagartha don tacaíocht.
13. Ná cuir doiciméid nua isteach gan iarraidh ag an am céanna.
14. Má tá an íocaíocht curtha ar ais ag an mbealach íocaíochta, beidh sé le feiceáil sa bhanc.

Iarr ar an tacaíocht imscrúdú a dhéanamh má bhíonn an t-airgead imithe as an mbanc agus nach bhfuil sé sa chuntas.

Bónas fáilte nó sealanna saor in aisce nach bhfuil sa chuntas

Tá an bónas nó na sealanna saor in aisce le feiceáil ar an leathanach ach níl siad i do chuntas. Seo iad na cúiseanna is coitianta.

• Níor cuireadh an cód bónais isteach nó cuireadh isteach é go micheart.
• Níor baineadh úsáid as an gcód ach ar an gcéad taisce amháin.
• Tá an bónas ag feitheamh le do chéad taisce a dhearbhú.
• Rinne tú taisce nach gcomhlíonann coinníollacha an bónais.
• Tá riail an chuntais amháin in aghaidh duine i do chás.

1. Seiceáil uair amháin ar chríochnaigh an taisce.
2. Rachaidh tú chuig an leathanach bónas agus cuir isteach an cód go beacht.
3. Cinntigh nach bhfuil spás breise roimh an gcód nó ina dhiaidh.
4. Má tá tú ag teacht chun an chuntais, d’fhéadfá bónas nua a fháil ag deireadh na gcoinníollacha.
5. Ná húsáid an cód ach uair amháin.
6. Má tá an bónas le feiceáil mar “ag feitheamh”, ná déan taisce eile.
7. Glac scáileánshamhail den chód agus den dearbhú.
8. Seol an scáileánshamhail sin chuig an tacaíocht.
9. Má fuair tú teachtaireacht faoi chód mícheart, seol an teachtaireacht chéanna.
10. Ná roinn do chód le duine eile.
11. Má tá tú in amhras faoi do chuntas, fan go dtuigeann tú an riail.

Déan teagmháil leis an tacaíocht má cheadaítear an cód ach nach dtagann an bónas nó na sealanna saor in aisce.

Is é an rud is tábhachtaí a dhéanann an difríocht sa deireadh ná d’ainm agus do sheoladh a choimeád díreach mar a bhí siad i gcónaí, ón gcéad doiciméad go dtí an chéad taisce, ionas nach mbeidh ort aon rud a cheartú níos déanaí.