Casino 888 problemen oplossen: trage uitbetaling, login en storting

Je tikte je wachtwoord met een hoofdletter in en sindsdien krijg je bij het inloggen alleen nog de melding dat de gegevens niet kloppen. Die fout komt meestal doordat de invoer niet exact overeenkomt met wat er bij de aanmelding is vastgelegd. Hieronder staan de storingen die spelers bij Casino 888 het vaakst tegenkomen, met per geval wat je zelf kunt doen.

Een uitbetaling die na de aanvraag op pending blijft staan

Het bedrag staat als openstaande opname in je account, maar het saldo is nog niet naar je bankrekening vertrokken.

• De opname wacht nog op een eerste controle van je gegevens.
• Er loopt een identiteitscontrole die nog niet is afgerond.
• Je hebt sinds de aanvraag opnieuw gestort of gespeeld.
• De gekozen uitbetaalmethode staat niet op naam van de speler.
• Een bonus is nog niet volledig afgespeeld, waardoor het bedrag vastzit.

1. Open je account en kijk bij de transacties of de opname de status pending heeft.
2. Controleer of je naam en adres precies gelijk zijn aan je bankgegevens.
3. Rond een openstaande identiteitscontrole eerst af.
4. Speel geen spelletjes meer zolang de opname op pending staat.
5. Stort niets extra’s zolang het bedrag nog niet is verwerkt.
6. Kijk of er een actieve bonus op je account staat die nog niet is afgespeeld.
7. Lees in je account welke voorwaarde die bonus oplegt voordat je opnieuw opneemt.
8. Annuleer de opname niet uit ongeduld, want dan verdwijnt je plek in de rij.
9. Controleer of je rekeningnummer nog geldig is en niet is gewijzigd.
10. Vraag bij je bank na of er een blokkade op internationale betalingen zit.
11. Dien de opname niet opnieuw in zolang de eerste nog loopt.
12. Bewaar een schermafbeelding van de transactie als bewijs.
13. Neem contact op met de klantenservice als de status lang onveranderd blijft en je gegevens al zijn goedgekeurd.

Neem contact op met support zodra je gegevens zijn goedgekeurd en de opname toch op pending blijft staan.

Spellen die op de telefoon niet laden of vastlopen

Je opent https://888casino.mex.com/ in de browser van je telefoon, maar het scherm blijft leeg of een spel stopt halverwege met laden.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van de browser op je telefoon.
• Openstaande browsertabbladen die geheugen innemen.
• Een VPN of adblocker die het laden van spellen tegenhoudt.
• Cookies en cache die nog oude gegevens bevatten.

1. Herlaad de pagina een keer en wacht tot het spel volledig is geladen.
2. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Sluit alle andere tabbladen voordat je een spel start.
5. Zet een VPN tijdelijk uit en probeer het opnieuw.
6. Schakel adblockers uit voor de pagina waarop je speelt.
7. Wis de cache en cookies van je browser.
8. Log daarna opnieuw in met je gegevens.
9. Probeer een andere browser op je telefoon.
10. Test of een eenvoudig spel wel laadt en een zwaarder spel niet.
11. Start je telefoon opnieuw op als het probleem blijft.
12. Zet de browser in de modus waarin geen gegevens worden onthouden en probeer opnieuw.
13. Vraag iemand anders op een ander netwerk of de pagina bij hem wel laadt.
14. Neem contact op met support als alleen bepaalde spellen blijven vastlopen.

Neem contact op met support wanneer de pagina op meerdere browsers en netwerken niet opent.

Een storting die van de bank is afgeschreven maar niet op je saldo staat

Je banksaldo is gedaald, maar in je account is geen bijschrijving te zien.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• Je hebt een andere methode gebruikt dan die je normaal kiest.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Een bonuscode is verkeerd ingevoerd, waardoor de storting niet is gekoppeld.
• De transactie is bij de bank afgekeurd en later teruggedraaid.

1. Kijk bij je transacties of de storting als in behandeling staat.
2. Controleer of het bedrag op je bankafschrift echt is afgeschreven.
3. Vergelijk de gebruikte betaalmethode met die van eerdere stortingen.
4. Controleer of de rekening waarvan je stortte op jouw naam staat.
5. Voer een bonuscode opnieuw in als je die bij de storting gebruikte.
6. Wacht met een tweede storting tot de eerste zichtbaar is.
7. Bewaar het transactienummer uit je bankomgeving.
8. Maak een schermafbeelding van je bankafschrift met de afschrijving.
9. Controleer of je account geen melding van een mislukte storting toont.
10. Kijk of je bank een limiet op online betalingen heeft ingesteld.
11. Vraag je bank of de betaling is goedgekeurd of teruggeboekt.
12. Meld je af en log opnieuw in om je saldo te verversen.
13. Neem contact op met support en stuur het transactienummer en de schermafbeelding mee.
14. Stort niet opnieuw via een andere methode om het bedrag te compenseren.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving bevestigt en je saldo na een dag nog steeds niet is bijgewerkt.

Identiteitscontrole die blijft hangen of documenten die worden afgekeurd

Je hebt je documenten geüpload, maar de status blijft op in behandeling staan of je krijgt een afwijzing zonder duidelijke uitleg.

• Een foto die wazig is of waarvan de rand het document afsnijdt.
• Een document dat bijna verlopen is of al verlopen is.
• Gegevens op het document die niet overeenkomen met je account.
• Een adresbewijs dat ouder is dan wat wordt gevraagd.
• Een schermafbeelding in plaats van een foto van het originele document.

1. Open je account en kijk welke documenten nog ontbreken.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder flits.
3. Zorg dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn.
4. Controleer of de tekst op de foto scherp leesbaar is.
5. Vergelijk je naam en adres met de gegevens in je account.
6. Vraag een nieuw adresbewijs aan als het oude te oud is.
7. Upload het document in het juiste vak, niet als losse bijlage.
8. Verstuur geen bewerkte of bijgesneden foto’s.
9. Dien elk document één keer in en wacht op de beoordeling.
10. Maak een foto van beide zijden als dat wordt gevraagd.
11. Controleer na het uploaden of de status is gewijzigd.
12. Neem contact op met support als je niet ziet welk document wordt bedoeld.
13. Vraag bij een afwijzing om de reden voordat je opnieuw uploadt.
14. Bewaar kopieën van alles wat je hebt ingestuurd.

Neem contact op met support wanneer een document meerdere keren is afgekeurd zonder dat duidelijk is welke eis niet wordt gehaald.

De meeste van deze problemen ontstaan door haast: neem de tijd bij de casino 888 login, gebruik bij voorkeur dezelfde betaalmethode als bij je eerdere stortingen en rond je identiteitscontrole af voordat je een opname aanvraagt.