Bet365 bonus: težave s preverjanjem, izplačilom in prijavo

Med hitrim pregledom računa pred plačilom opazite, da je bonus še vedno zaklenjen in da ob strani stoji opozorilo o preverjanju. Najpogostejši razlog je nedokončan postopek preverjanja identitete, ki zadrži vse nadaljnje korake.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da je treba poslati dokumente, ali pa se status po več dneh ne premakne z mesta v obdelavi.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali odrezana.
• Na sliki ni vseh robov dokumenta in vidne fotografije.
• Ime na dokumentu se ne ujema povsem z imenom v računu.
• Poslan je dokument, ki ni veljaven osebni dokument.
• Naslov ali datum rojstva v računu se razlikuje od dokumenta.

1. Odprite razdelek s preverjanjem v svojem računu in preglejte, kateri dokument manjka.
2. Naredite novo fotografijo pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in s celotnim dokumentom v kadru.
3. Preverite, da se ime in priimek v računu ujemata z dokumentom črko za črko.
4. Popravite morebitno napako v osebnih podatkih, preden dokument pošljete znova.
5. Naložite samo zahtevano vrsto dokumenta in počakajte na odgovor, preden pošljete novega.
6. Če je zavrnitev ponovljena brez jasnega razloga, se obrnite na podporo in priložite kopijo zavrnitve.

Na podporo se obrnite, ko ste poslali jasne fotografije in pravilne podatke, status pa se vseeno ne spremeni.

Izplačilo čaka dlje, kot ste pričakovali

Igralec vidi znesek, ki je označen kot v obdelavi, denar pa se še ni prikazal na izbranem načinu izplačila.

• Preverjanje identitete še ni dokončano.
• Bonusni pogoji še niso izpolnjeni, zato je izplačilo zadržano.
• Izplačilo je bilo zahtevano na račun, ki ni v imenu igralca.
• Na računu je več zahtevkov, ki čakajo v vrsti.
• Podatki o izplačilnem sredstvu so nepopolni ali napačni.

1. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali je račun potrjen.
2. Poglejte, ali so pogoji bonusa izpolnjeni, preden je bil zahtevek poslan.
3. Prepričajte se, da je izplačilno sredstvo v vašem imenu.
4. Počakajte, da se prvi zahtevek zaključi, preden pošljete novega.
5. Preverite, ali so vsi podatki o sredstvu vneseni do konca.
6. Če je zahtevek označen kot zavrnjen, preberite razlog in ga odpravo.

Pri Bet365 bonus se med čakanjem izogne temu, da bi ob vsakem odprtju strani poslali nov zahtevek.

1. Če se status po odpravi vseh ovir ne premakne, se obrnite na podporo z oznako zahtevka.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se pojavi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

• Geslo je bilo vneseno z napačno tipkovnico ali velikimi črkami.
• Preizkušenih je bilo preveč napačnih poskusov zapored.
• Prijava poteka z druge naprave ali brskalnika kot običajno.
• V računu je vklopljena dodatna zaščita prijave.
• Vneseni e-naslov ali uporabniško ime se ne ujema s tistim v računu.

1. Preverite, ali tipkate z pravo tipkovnico in ali je vklopljen zaklep velikih črk.
2. Poskusite znova z istim e-naslovom, s katerim ste se registrirali.
3. Počakajte nekaj minut po več napačnih poskusih, preden poskusite znova.
4. Ponastavite geslo prek povezave, ki jo prejmete na svoj e-naslov.
5. Če je vklopljena dodatna zaščita, pripravite kodo za prijavo.
6. Zaprite druge zavihke in poskusite v mirnem brskalniku.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in je račun še vedno zaklenjen.

Največ težav prepreči isti podatek: ime, naslov in datum rojstva naj bodo v računu enaki kot na veljavnem dokumentu, preden prvič zahtevate bonus.