Vulkan Casino: problēmas ar bonusu, izmaksu, mobilo pārlūku un iemaksu
Vai bonusā redzat 0, bet esat veicis iemaksu? Visbiežāk bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas vai arī bonuss vēl tiek apstrādāts.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc iemaksas vai reģistrācijas jūs redzat, ka bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni nav parādījušies jūsu atlikumā.
- Bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas veikšanas.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
- Bonusa minimālā iemaksas summa nav sasniegta.
- Jūsu kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Bonusa piešķiršana notiek ar nelielu aizkavi.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiņiem un pārbaudiet, vai tur nav cita akcija.
- Ja bonuss prasa kodu, ievadiet to vēlreiz pirms nākamās iemaksas.
- Pārliecinieties, ka iemaksas summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Pārbaudiet, vai izmantotā iemaksas metode ir derīga bonusa saņemšanai.
- Ja bonusa noteikumos ir minimālā iemaksa, veiciet to atbilstoši prasībām.
- Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz.
- Veiciet izmaiņas konta iestatījumos tikai tad, ja esat pārliecināts par nepieciešamību.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet dažas minūtes un pārbaudiet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ja esat izmantojis vairākus kontus, bonuss var tikt atteikts.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods nav novecojis.
- Ja saņēmāt bezmaksas griezienus, pārbaudiet tos spēļu sadaļā, nevis galvenajā bilancē.
- Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis derīguma termiņu.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet sava konta e-pastu un bonusa kodu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts ilgāk par vienu stundu.
Izmaksas kavēšanās iemesli
Jūsu izmaksas pieprasījums joprojām ir statusā “gaida” ilgāk, nekā gaidījāt.
- KYC procedūra nav pabeigta.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Jūsu konts ir jauns un prasa papildu pārbaudi.
- Izmaksa tiek apstrādāta ar kavēšanos noguldījumu plūsmā.
- Pārbaudiet sava konta statusu – vai esat pabeidzis KYC procedūru.
- Ja neesat iesniedzis dokumentus, augšupielādējiet tos konta iestatījumos.
- Pārbaudiet, vai jūsu izmaksas pieprasījums ir apstiprināts.
- Atveriet bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts.
- Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nav mazāka par minimālo.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja izmantojāt vairākas metodes, izmaksa var tikt sadalīta.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
- Ja esat mainījis e-pastu vai tālruni, apstipriniet izmaiņas.
- Pārbaudiet, vai neesat pieprasījis izmaksu uz citu personu.
- Ja esat saņēmis bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis derīguma prasības.
- Pagaidiet vēl vienu darba dienu un pārbaudiet statusu.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
- Atbalsta dienests var lūgt papildu dokumentus – iesniedziet tos nekavējoties.
- Kad esat iesniedzis visu, izmaksa tiks apstrādāta.
Ja izmaksa joprojām nav apstrādāta pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu un pieprasiet statusa atjauninājumu.
Mobilā pārlūka problēmas
Telefonā atverot Vulkan Casino app lapu, spēles neielādējas vai lapa sastingst.
- Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
- Interneta savienojums ir nestabils.
- Pārlūks nav atjaunināts.
- Ierīcē ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Spēles prasa vairāk atmiņas, nekā pašlaik pieejams.
Lai novērstu problēmu, sāciet ar vienkāršiem soļiem.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, izmantojot citu vietni.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
- Restartējiet telefonu.
- Atveriet pārlūku inkognito režīmā.
- Mēģiniet ielādēt citu spēli.
- Ja neielādējas neviena spēle, pārbaudiet, vai lapa kopumā atveras.
- Ja lapa neielādējas, pārbaudiet, vai nav ieslēgts VPN.
- Izslēdziet VPN un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas, mēģiniet izmantot citu pārlūku.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet problēmu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.
Iemaksa pazudusi starp banku un spēles kontu
Jūs redzat, ka nauda ir nogājusi no bankas konta, bet spēles bilancē tā nav parādījusies.
- Iemaksa vēl tiek apstrādāta bankas pusē.
- Iemaksa veikta uz nepareizu kontu.
- Bankas filtrs aizturēja darījumu.
- Iemaksa tika veikta ar metodi, kas nav atbalstīta.
- Iemaksa tika atcelta pēc apstiprināšanas.
- Pārbaudiet bankas izrakstu – vai darījums ir pabeigts.
- Ja darījums ir “apstrādē”, pagaidiet.
- Pārbaudiet, vai iemaksas summa atbilst minimālajai.
- Pārliecinieties, ka izmantojāt pareizo konta numuru.
- Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir atbalstīta.
- Pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis savas kartes limitu.
- Ja banka ir atcēlusi darījumu, sazinieties ar banku.
- Pārbaudiet, vai spēles kontā nav cita valūta.
- Ja iemaksa tika veikta ar e-maku, pārbaudiet tās statusu.
- Pārbaudiet, vai neesat izmantojis bonusu, kas maina iemaksas apstrādi.
- Ja iemaksa ir pazudusi, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet darījuma ID.
- Atbalsta dienests var lūgt bankas izrakstu.
- Iesniedziet izrakstu, kurā redzams darījums.
- Ja darījums ir atcelts, lūdziet atbalsta dienestam to pārbaudīt.
- Ja nauda nav atgriezta, vērsieties bankā.
- Kad atbalsta dienests apstiprina saņemšanu, līdzekļi tiks ieskaitīti.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles bilancē tā nav parādījusies.
Vienmēr pirms iemaksas pārbaudiet, vai esat pieteicies ar savu kontu un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi – tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.