GGBET: įmokų, verifikacijos ir premijų problemų sprendimas

Paskutinį kartą prisijungęs prie „GGBET“ pamiršote patvirtinti el. pašto adresą, todėl dabar ekrane matote pranešimą „Paskyra nepatvirtinta“ ir negalite atlikti įmokos. Dažniausia to priežastis – nebaigtas registracijos patvirtinimas arba neteisingai įvesti asmens duomenys.

Įmokos ar išmokos atmetimas dėl limitų

Bandant atlikti pavedimą, ekrane pasirodo pranešimas, kad operacija viršija leidžiamą limitą arba nepakanka lėšų.

• Viršytas didžiausias vienos operacijos limitas, nustatytas jūsų paskyros lygiui.
• Pasirinktas mokėjimo būdas netinka šiai operacijai arba turi savo apribojimų.
• Paskyroje likęs likutis nesutampa su suma, kurią bandote pervesti.
• Nepakankamas identifikavimo lygis, kuris riboja didesnes sumas.
• Laikinai sustabdytos operacijos dėl aktyvaus saugumo patikrinimo.

1. Prisijunkite prie „GGBET“ ir eikite į savo paskyros skyrių „Mokėjimai“.
2. Patikrinkite, ar pasirinktas mokėjimo būdas palaiko norimą sumą.
3. Sumažinkite sumą iki limito, nurodyto prie pasirinkto būdo.
4. Įsitikinkite, kad paskyros likutis atitinka sumą, kurią norite pervesti.
5. Patikrinkite, ar jūsų paskyra turi reikiamą identifikavimo lygį didesnėms sumoms.
6. Jei neseniai keitėte slaptažodį, palaukite, kol baigsis saugumo patikra.
7. Pabandykite atlikti operaciją mažesne suma, kad įsitikintumėte, jog problema susijusi su limitu.
8. Peržiūrėkite, ar nėra aktyvių pranešimų apie laikiną apribojimą jūsų paskyroje.
9. Jei operacija vis tiek atmetama, užsirašykite tikslią klaidos žinutę.
10. Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per pagalbos centrą.
11. Pateikite operacijos laiką, sumą ir mokėjimo būdą.
12. Jei problema kartojasi, paprašykite, kad specialistas peržiūrėtų jūsų limitus.

Kreipkitės į pagalbą, kai po visų patikrų operacija vis dar atmetama ir klaidos pranešimas nesikeičia.

KYC sustojimas arba atmesti dokumentai

Ekrane matote pranešimą, kad tapatybės patvirtinimas nepavyko arba kad dokumentai atmesti, ir negalite tęsti.

• Dokumento nuotrauka neryški, apkirpta arba atspindi šviesą.
• Duomenys dokumente nesutampa su registracijos metu įvestais duomenimis.
• Pateiktas netinkamas dokumentas, pavyzdžiui, jo galiojimas pasibaigęs.
• Trūksta papildomo dokumento, kurio reikalauja patvirtinimo sistema.
• Dokumente esantis vardas ar pavardė parašyti kitaip nei paskyroje.

1. Prisijunkite prie „GGBET“ ir atidarykite skyrių „Tapatybės patvirtinimas“.
2. Pažiūrėkite, kuri dokumento dalis buvo atmesta ir kodėl.
3. Nufotografuokite dokumentą gerai apšviestoje vietoje, be atspindžių.
4. Įsitikinkite, kad matomi visi dokumento kampai ir tekstas yra įskaitomas.
5. Patikrinkite, ar dokumento duomenys sutampa su paskyros duomenimis.
6. Jei reikia, atnaujinkite savo paskyros duomenis pagal dokumentą.
7. Įkelkite dokumento priekinę ir galinę pusę, jei to prašoma.
8. Pateikite papildomą dokumentą, jei sistema jo prašo.
9. Palaukite patvirtinimo, kol būsite informuotas el. paštu arba pranešimu.
10. Jei dokumentai vėl atmesti, pabandykite kitą oficialų dokumentą.
11. Nesiųskite tų pačių dokumentų kelis kartus iš eilės.
12. Jei patvirtinimas neužbaigtas, susisiekite su pagalba ir pateikite bylos numerį.

Kreipkitės į pagalbą, kai dokumentai atmesti ne dėl kokybės, o dėl duomenų neatitikimo, kurio negalite ištaisyti pats.

Įmoka nuskaityta, bet likutis nepasikeitė

Banko sąskaitoje matote nuskaitytą sumą, tačiau „GGBET“ balanse lėšų nėra.

• Mokėjimas dar apdorojamas tarpininko arba banko sistemoje.
• Operacija atlikta ne į tą sąskaitą arba su neteisingu identifikatoriumi.
• Mokėjimo būdas turi vidinį vėlavimą, kuris nepastebimas iškart.
• Pavedimas sustabdytas dėl saugumo patikros.

1. Prisijunkite prie „GGBET“ ir patikrinkite operacijų istoriją.
2. Palaukite, kol banko sistema patvirtins pavedimą.
3. Patikrinkite, ar įmokos suma ir valiuta sutampa su tuo, ką matote banke.
4. Įsitikinkite, kad pavedimas atliktas į „GGBET“ nurodytą sąskaitą.
5. Jei naudojote mokėjimo kortelę, patikrinkite, ar ji aktyvi.
6. Atidarykite pokalbį su pagalba per ggbet-lt.eu svetainę.
7. Pateikite banko operacijos kopiją ir tikslią sumą.
8. Nurodykite operacijos datą ir laiką, kad specialistas galėtų atsekti pavedimą.
9. Nesiųskite papildomos įmokos, kol negausite atsakymo.
10. Stebėkite paskyros pranešimus apie įskaitymą.
11. Jei lėšos neatsirado per kelias darbo dienas, kreipkitės į banką dėl pavedimo sekimo.

Kreipkitės į pagalbą iš karto, kai bankas patvirtina, kad pavedimas įvykdytas, o „GGBET“ balanse lėšų vis dar nėra.

Premija arba nemokami sukimai neįskaityti

Atlikus įmoką, premijos likutis nepakito, o nemokami sukimai nepasirodė žaidimų lange.

• Premijos aktyvavimo kodas neįvestas arba įvestas neteisingai.
• Įmoka atlikta, bet premijos sąlygos dar neįvykdytos.
• Pasirinktas žaidimas nepatenka į premijos taikymo sritį.
• Paskyroje jau buvo aktyvi kita premija, kuri užblokavo naują.
• Premija skirta tik naujiems žaidėjams, o paskyra jau turi istoriją.

1. Prisijunkite prie „GGBET“ ir atidarykite skyrių „Premijos“.
2. Patikrinkite, ar premija rodoma kaip aktyvi arba laukianti.
3. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą premijos kodą, jei jis buvo reikalingas.
4. Patikrinkite, ar jūsų įmoka atitinka premijos skyrimo sąlygas.
5. Pažiūrėkite, ar premija taikoma žaidimui, kurį pasirinkote.
6. Jei turite aktyvią kitą premiją, palaukite, kol ji bus panaudota.
7. Atnaujinkite žaidimų langą, kad pamatytumėte nemokamus sukimus.
8. Jei premija neatsirado, užsirašykite įmokos laiką ir sumą.
9. Susisiekite su pagalba per pokalbį svetainėje.
10. Pateikite premijos kodą, jei jį naudojote.
11. Paprašykite patikrinti, ar premija priskirta jūsų paskyrai.
12. Nelaukite, kol premijos galiojimas baigsis, kad galėtumėte ja pasinaudoti.

Kreipkitės į pagalbą, kai premija neatsirado per kelias valandas po įmokos ir visi sąlygų punktai atrodo įvykdyti.

Visada prieš bet kokią operaciją prisijunkite per oficialų „GGBET“ puslapį ir patikrinkite, ar jūsų paskyros duomenys bei el. paštas patvirtinti – tai pašalina didžiąją dalį klaidų.