Rabonask.com: Riešenie problémov s načítaním, vkladmi a prístupom

Porovnávate Rabonask.com s kasínom, ktoré ste používali predtým, a na obrazovke sa zobrazuje chyba namiesto hry alebo prihlásenia. Najčastejšou príčinou je nesúlad medzi tým, čo očakávate, a tým, čo si stránka vyžaduje – či už ide o načítanie, platbu alebo prihlásenie.

Hry alebo stránka sa nenačítajú na mobile

Na telefóne sa zobrazí prázdna obrazovka, nekonečné načítavanie alebo chybová hláška pri hre.

• Slabé alebo nestabilné mobilné pripojenie.
• Zastaraný prehliadač alebo vypnuté JavaScript.
• Uložená vyrovnávacia pamäť s poškodenými údajmi.
• Blokovanie obsahu alebo rozšírenie v prehliadači.
• Dočasný výpadok servera kasína.

1. Prepnite z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak a skúste stránku znova otvoriť.
2. Zatvorte všetky karty prehliadača a otvorte novú.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies v nastaveniach prehliadača.
4. Skontrolujte, či máte povolený JavaScript.
5. Vypnite blokovanie reklám alebo rozšírenia, ktoré môžu zasahovať do stránky.
6. Skúste iný prehliadač v telefóne.
7. Reštartujte telefón a znova sa prihláste.
8. Ak problém pretrváva, skúste rovnakú hru otvoriť na počítači.
9. Overte, či je váš prehliadač aktualizovaný.
10. Skontrolujte, či nemáte zapnutý úsporný režim, ktorý obmedzuje načítavanie.
11. Ak sa načítava iba jedna hra, vyskúšajte inú hru z ponuky.
12. Ak sa nenačítava celá stránka, počkajte niekoľko minút a skúste to znova.
13. Ak máte problém s prihlásením, postupujte podľa časti o prihlásení.
14. Ak ani po týchto krokoch hry nefungujú, obráťte sa na podporu.

Kontaktujte podporu, ak sa problém objavuje pri všetkých hrách a na rôznych zariadeniach.

Vklad odišiel z banky, ale nie je na zostatku

V internetovom bankovníctve vidíte odoslanú platbu, no v kasíne sa zostatok nezmenil.

• Platba je stále spracovávaná.
• Vklad bol zadaný na nesprávny účet alebo s chybou.
• Platba bola odmietnutá bankou bez okamžitého oznámenia.
• V kasíne chýba dokončenie kroku potvrdenia.
• Dočasný výpadok medzi bankou a kasínom.

1. Otvorte históriu transakcií v internetovom bankovníctve a zistite stav platby.
2. Skontrolujte, či ste v kasíne dokončili celý postup vkladu.
3. Obnovte stránku kasína a znova sa prihláste.
4. Pozrite si históriu vkladov v kasíne, či sa platba neobjavila neskôr.
5. Ak platba visí v stave „spracováva sa“, počkajte na jej dokončenie.
6. Skontrolujte, či ste nezadali nesprávny variabilný symbol alebo sumu.
7. Ak banka platbu odmietla, v kasíne sa neobjaví.
8. Zopakujte vklad menšou sumou, ak je to možné.
9. Nezadávajte nový vklad, kým sa predchádzajúci nedorieši.
10. Pripravte si ID transakcie z banky.
11. Obráťte sa na podporu banky, ak platba nebola spracovaná.
12. Kontaktujte podporu kasína s ID transakcie.
13. Požiadajte o overenie stavu vkladu.
14. Ak podpora potvrdí prijatie, zostatok sa aktualizuje.

Kontaktujte podporu hneď, ako máte podozrenie, že platba odišla, ale v kasíne sa neobjavila.

Limity blokujú vklad alebo výber

Pri vklade alebo výbere sa zobrazí hlásenie, že suma prekračuje povolený limit.

Rabona casino online stanovuje limity pre jednotlivé transakcie aj pre celkové sumy za určité obdobie. Ak chcete poznať presné podmienky pre váš účet, rabonask.com/ ich uvádza pre hráčov zrozumiteľne. Skontrolujte, či suma nepresahuje limit pre jednu platbu, denný alebo mesačný limit. Limity sa môžu líšiť podľa spôsobu platby a meny účtu.

• Suma presahuje limit pre jednu transakciu.
• Dosiahli ste denný alebo mesačný limit vkladov.
• Výber prevyšuje limit pre výber.
• Platobná metóda má nižší limit ako kasíno.
• Na účte je aktívny dodatočný limit.

1. Zistite, aký limit sa zobrazuje v hlásení.
2. Skontrolujte si podmienky pre váš účet v sekcii s limitmi.
3. Rozdeľte vklad na menšie sumy, ak je to povolené.
4. Pri výbere skúste sumu znížiť pod limit.
5. Požiadajte o zvýšenie limitu, ak to kasíno umožňuje.
6. Skontrolujte, či nemáte aktívny bonus s vlastnými pravidlami.
7. Ak používate viac platieb, overte si ich limity.
8. Počkajte na ďalšie obdobie, ak ide o denný limit.
9. Nezadávajte opakované pokusy tesne pod limitom.
10. Overte si menu účtu, či sedí s menou platby.
11. Ak výber neprejde, skúste inú metódu výberu.
12. Zapamätajte si, že limity sa môžu meniť podľa úrovne overenia účtu.
13. Ak ste limit neprekročili a transakcia zlyhá, obráťte sa na podporu.
14. Uveďte pri kontakte presnú sumu a typ transakcie.

Kontaktujte podporu, ak ste presvedčení, že transakcia je v rámci limitu a napriek tomu zlyháva.

Prihlásenie zlyhá alebo je účet po pokusoch zablokovaný

Pri prihlásení sa zobrazí chyba alebo hlásenie, že účet je dočasne zablokovaný.

• Nesprávne meno alebo heslo.
• Príliš veľa neúspešných pokusov za sebou.
• Zablokovaný účet z bezpečnostných dôvodov.
• Problém s pripojením alebo prehliadačom.
• Účet bol deaktivovaný na žiadosť hráča.

1. Skontrolujte, či máte správne meno a heslo.
2. Uistite sa, že nemáte zapnutý Caps Lock.
3. Skúste prihlásenie v inom prehliadači alebo telefóne.
4. Ak ste heslo zabudli, použite odkaz na obnovenie.
5. Požiadajte o reset hesla e-mailom.
6. Skontrolujte e-mail vrátane spamu.
7. Ak je účet zablokovaný, počkajte, kým sa odblokuje.
8. Nezadávajte ďalšie pokusy počas blokácie.
9. Skontrolujte, či ste neporušili pravidlá kasína.
10. Ak máte podozrenie na cudzí prístup, zmeňte heslo.
11. Zapnite si dvojfaktorové overenie, ak je dostupné.
12. Poznačte si čas a dôvod blokácie.
13. Kontaktujte podporu s popisom problému.
14. Poskytnite im informácie potrebné na overenie totožnosti.

Kontaktujte podporu, ak sa nemôžete prihlásiť ani po obnovení hesla alebo ak je účet zablokovaný dlhšie, ako očakávate.

Pred každou platbou si skontrolujte, či ste prihlásený a či suma zodpovedá limitom pre váš účet.