Reševanje težav z BC bonusom: prijava, depozit in brezplačni vrtljaji
Na zaslonu se vam izpiše „Napaka pri obdelavi bonusa“ ali „Bonus ni na voljo“? Najpogosteje je vzrok neizpolnjena minimalna zahteva za polog ali napačno vnesena koda.
Stran ali igre se ne naložijo na telefonu
Ko odprete mobilno spletno mesto, se namesto igralnice prikaže bela stran ali sporočilo o napaki. Vzroki so pogosto naslednji:
- zastarel brskalnik
- poškodovan predpomnilnik
- šibka internetna povezava
- nepravilne nastavitve naprave
- zastarela programska oprema
Naredite naslednje:
- Zaprite vse zavihke in znova odprite brskalnik.
- Počistite predpomnilnik in piškotke.
- Preklopite na drugo omrežje, na primer s 4G na Wi-Fi.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Znova zaženite napravo.
- Preverite, ali je operacijski sistem posodobljen.
- Izklopite varčevanje s podatki ali način letala.
- V brskalniku omogočite JavaScript.
- Preizkusite drug brskalnik, na primer Chrome ali Safari.
- V naslovno vrstico vnesite spletni naslov ročno, brez zaznamkov.
- Če težava ostaja, poskusite dostopati prek namiznega načina v brskalniku.
Če še vedno ne deluje, se obrnite na podporo in opišite korake, ki ste jih preizkusili.
Zavrnjen polog ali dvig zaradi omejitev
Pri poskusu pologa ali dviga se prikaže sporočilo „Transakcija ni mogoča“ ali „Omejitev presežena“. Vzroki so pogosto naslednji:
- presežena dnevna ali mesečna omejitev
- neujemanje podatkov o plačilu
- nepotrjena identiteta
- nezdružljiv način plačila
- tehnična napaka pri obdelavi
Naredite naslednje:
- Preverite, ali ste že dosegli dnevno omejitev pologa.
- Preverite, ali je vaš način plačila dovoljen za BC casino.
- Vnesite podatke o plačilni kartici ali denarnici še enkrat.
- Preverite, ali je vaš račun overjen (KYC je opravljen).
- Počakajte 24 ur in poskusite znova z manjšim zneskom.
- Preverite, ali imate dovolj sredstev na viru plačila.
- Preverite, ali je dvig možen z enakim načinom kot polog.
- Poskusite z drugim načinom plačila.
- Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
- Preverite, ali so vse zahteve za bonus izpolnjene.
- Če uporabljate BC bonus prek mobilnega brskalnika, poskusite dostopati z namiznega računalnika.
Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo z navedbo zneska in časa transakcije.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po prvem pologu se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo na računu. Vzroki so pogosto naslednji:
- neveljavna koda bonusa
- premajhen znesek pologa
- bonus je potekel
- že ste prejeli podoben bonus
- napaka pri obdelavi
Naredite naslednje:
- Preverite, ali ste vnesli pravilno kodo bonusa ob pologu.
- Preverite, ali polog dosega minimalni znesek za bonus.
- Preverite, ali je bonus še vedno veljaven.
- Preverite, ali ste že kdaj prejeli dobrodošli bonus.
- Počakajte do 15 minut in osvežite stanje računa.
- Preverite, ali je bil polog obdelan.
- Preverite, ali ste izbrali pravi način pologa.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Ponovno se prijavite in znova preverite stanje.
- Preverite, ali bonus zahteva poseben način plačila.
- Če uporabljate BC casino login prek telefona, poskusite prek računalnika.
Če bonus ni pripisan v 30 minutah, se obrnite na podporo.
Prijava ne deluje ali je račun zaklenjen
Ob poskusu prijave se prikaže „Napačno uporabniško ime ali geslo“ ali „Račun je začasno blokiran“. Vzroki so pogosto naslednji:
- preveč neuspešnih poskusov prijave
- pozabljeno geslo
- zastarel brskalnik
- težave s piškotki
- račun je zaklenjen zaradi varnosti
Naredite naslednje:
- Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime.
- Kliknite „Pozabljeno geslo“ in ponastavite geslo.
- Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
- Zaprite brskalnik in ga znova odprite.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Preverite, ali je internetna povezava stabilna.
- Poskusite se prijaviti z druge naprave.
- Preverite, ali je račun zaklenjen; če je, počakajte 30 minut.
- Preverite, ali imate vklopljeno 2FA; vnesite pravilno kodo.
- Preverite, ali ste uporabili pravilno domeno spletnega mesta.
- Če uporabljate BC app, poskusite dostopati prek brskalnika.
- Če še vedno ne deluje, se obrnite na podporo.
Če ne morete ponastaviti gesla, se obrnite na podporo in zahtevajte ročno odklepanje.
Quick Reference
Spodnja tabela povzema najpogostejše težave, njihove vzroke in prvi korak za rešitev.
| Težava | Pogost vzrok | Prvi korak |
|---|---|---|
| Stran se ne naloži | Zastarel brskalnik | Počistite predpomnilnik |
| Polog zavrnjen | Presežena omejitev | Preverite dnevno omejitev |
| Bonus ni pripisan | Premajhen polog | Preverite znesek pologa |
| Prijava ne deluje | Preveč neuspešnih poskusov | Ponastavite geslo |
Prvi korak je vedno najpreprostejši: počistite predpomnilnik in preverite podatke. Če tabela ne pomaga, sledite korakom v zgornjih razdelkih. Težave z brskalnikom so pogoste, a jih odpravite hitro. Omejitve pri pologu so začasne. Bonusi se pripišejo po preverjanju pogojev. Blokada računa se sprosti po ponastavitvi gesla. Podpora vam lahko pomaga pri vseh preostalih težavah.
Pred vsakim pologom preverite, ali ste prijavljeni v svoj račun in ali je bonus še veljaven. To prepreči večino težav.