11.lv kazino problēmas: pieteikšanās, spēles telefonā, izmaksa un bonusi

Daudzi spēlētāji pieņem, ka 11.lv kazino konts tiek bloķēts tikai pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem, taču ekrānā parādās paziņojums par bloķētu kontu jau pēc pirmās kļūdas. Biežākais iemesls ir nesaderība starp ievadīto e-pastu vai paroli un reģistrācijas datiem, piemēram, lietotājvārda rakstība ar lielo burtu vai veca parole.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās neizdevās, un nevar piekļūt savam 11.lv kazino kontam. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet www.11lvcasino.lv atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.

• Nepareizs e-pasts vai parole, tostarp drukas kļūda vai lieka atstarpe.
• Konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem.
• Pieteikšanās ar sociālo tīklu kontu, kamēr lietotājs mēģina ierakstīt paroli.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili, kas saglabājuši vecus pieteikšanās datus.
• Konts ir deaktivizēts spēlētāja paša pieprasījuma dēļ vai administrācijas lēmuma dēļ.

1. Pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav lieku atstarpju un vai lietotājvārds ir ievadīts tieši tā, kā reģistrējoties.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūkprogrammas automātisko aizpildīšanu.
3. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli” un sekojiet saitei e-pastā.
4. Atveriet pieteikšanās lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
5. Pārbaudiet, vai lielo un mazo burtu režīms nav ieslēgts nejauši.
6. Ja lietojat VPN vai starpniekserveri, īslaicīgi izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
7. Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek tajā pašā ierīcē, kurā konts tika izveidots, ja iespējams.
8. Pēc trim neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt vēlreiz.
9. Ja esat aizmirsis arī e-pastu, pārbaudiet visus savus e-pasta kontus, tostarp mapi “Mēstule”.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no iepriekšminētajiem soļiem nelīdz.

Kontaktējieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka dati ir pareizi, bet konts joprojām ir bloķēts.

Spēles telefonā neielādējas vai vietne darbojas nekorekti

Telefonā 11.lv kazino vietne var ielādēties lēni, spēles var neatskanēt vai ekrāns var palikt tukšs. Visbiežāk vainojama nestabila interneta savienojums vai pārlūkprogrammas kešatmiņa.

• Nepietiekams interneta savienojums vai pārslodze mobilajā tīklā.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai novecojis pārlūks.
• Spēleslogs, kas atvērts vairākos logos vienlaikus, pārslogo ierīci.
• Mobilā pārlūka iestatījumi bloķē spēļu ielādi.
• Operētājsistēmas vai pārlūka versija ir pārāk veca.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
2. Aizveriet visas citas lietotnes un pārlūka cilnes, kas nav saistītas ar spēli.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
6. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
7. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt spēļu saturu.
8. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
9. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
10. Ja spēle neielādējas tikai vienā konkrētā spēlē, pamēģiniet citu spēli.
11. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēmai ir pieejami jauninājumi.

Ja problēma saglabājas pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot ierīces modeli un pārlūka versiju.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Spēlētājs redz, ka izmaksas statuss ir “gaidīšanā” vai “apstrādē”, un nauda kontā vēl nav saņemta. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa derīguma nosacījumi.

• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta vai dokumenti nav iesniegti.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts pirms bonusa apgrozījuma pabeigšanas.
• Nepareizi ievadīti bankas konta dati.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus vai nesen mainīta maksājuma metode.

1. Pārbaudiet sava konta statusu sadaļā “Mans konts”.
2. Pārliecinieties, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
3. Pārskatiet, vai aktīvais bonuss ir pilnībā izmantots.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav iesniegts vairākas reizes.
5. Salīdziniet izmaksas pieprasījumā norādītos bankas datus ar saviem.
6. Ja esat mainījis maksājuma metodi, nogaidiet, līdz tā tiek apstiprināta.
7. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Mēstule”, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
8. Atveriet izmaksas vēsturi, lai redzētu precīzu statusu.
9. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
10. Neiesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav pabeigts.
11. Pārbaudiet, vai esat ievērojis visus bonusa noteikumus, kas var ietekmēt izmaksu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksas statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs neredz 11.lv bonussu savā kontā vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sadaļā. Biežākais iemesls ir bonusa kods, kas netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts ar drukas kļūdu.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
• Bonuss attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem, bet konts jau ir reģistrēts.
• Depozīta summa neatbilst bonusa minimālajai prasībai.
• Bonusa aktivizēšana prasa papildu darbību, piemēram, pogas “Aktivizēt” nospiešanu.

1. Pārbaudiet bonusa piedāvājuma noteikumus, īpaši derīguma termiņu.
2. Pārliecinieties, vai esat ievadījis bonusa kodu tieši tā, kā norādīts.
3. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts laikā, kad bonuss bija aktīvs.
4. Atveriet bonusa sadaļu un nospiediet “Aktivizēt”, ja tāda ir.
5. Pārbaudiet, vai esat jauns spēlētājs 11.lv kazino.
6. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
7. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet to spēļu sarakstu, kur tie ir pieejami.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums par bonusa piešķiršanu.
9. Ja esat izmantojis citu bonusa kodu, atcerieties, ka vienlaikus var būt spēkā tikai viens.
10. Restartējiet pārlūku un atkārtoti piesakieties, lai atjaunotu konta informāciju.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss joprojām nav redzams.

Ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot bonusa kodu un depozīta laiku.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmais solis, ko veikt.

Pirms jebkuras darbības pārliecinieties, ka esat pieteicies pareizajā kontā. Bieži vien problēma ir vienkārša drukas kļūda e-pastā vai parolē. Ja esat mainījis ierīci, pārbaudiet, vai pārlūks nav saglabājis vecus datus. Bonusa gadījumā vienmēr pārbaudiet, vai kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas. Izmaksas gadījumā vispirms pabeidziet KYC procedūru. Ja nekas nelīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un sniedziet precīzu informāciju par problēmu.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr rūpīgi pārbaudiet ievadītos datus pirms pieteikšanās un bonusa koda ievadīšanas, kā arī pabeidziet konta pārbaudi savlaicīgi.