KingmakerCasino: problemer med lasting, innlogging og betalinger
Spillet fryser på mobilen fordi nettleseren ikke klarer å laste inn alt innholdet i Kingmaker casino, ofte på grunn av gammel cache eller ustabilt nett. Det samme skjer når en tidligere økt fortsatt ligger åpen i bakgrunnen.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et hjul som spinner uten at spillet starter. Sidene kan også henge etter at du har trykket på et spill.
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobilnett.
- Flere faner eller spill er åpne samtidig og bruker minne.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Lukk alle faner og start nettleseren på nytt. Åpne KingmakerCasino på nytt i en fane.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av wifi hvis mobilnettet er bedre.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon. Bruk telefonens innebygde nettleser hvis problemet vedvarer.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet. kingmaker-casino.eu.com fungerer best når alle spillressurser får lastes.
- Start telefonen på nytt og prøv ett spill om gangen. Lukk spillet før du åpner et nytt.
Kontakt kundestøtten hvis ingen av trinnene hjelper og feilen kommer tilbake hver gang du prøver.
Innlogging som mislykkes eller låser kontoen
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
- Store og små bokstaver behandles ulikt.
- For mange forsøk på kort tid låser kontoen midlertidig.
- Nettleseren fyller inn gamle opplysninger automatisk.
- Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller enhet.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten autofyll. Sjekk at tastaturet ikke har låst seg til store bokstaver.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
- Vent litt hvis kontoen er låst. Låsen slippes vanligvis etter en kort periode.
- Lukk alle andre faner og enheter der Kingmaker casino er åpent.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Slå av autofyll for passord i nettleserens innstillinger.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn knyttet til kontoen.
Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.
Betaling avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at betalingen ikke kan fullføres.
- Beløpet er over den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
- Grensen for en enkelt transaksjon er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
- Uttaket overstiger det som er tillatt på én gang.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter mange raske transaksjoner.
- Betalingsmetoden har egne grenser som ikke vises i casinoet.
- Del beløpet opp i mindre transaksjoner hvis du har nådd en dagsgrense.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden har en egen grense.
- Sjekk kontoopplysningene for å se om det er satt en personlig grense.
- Prøv et lavere beløp for å se om det er enkeltbeløpet som er for høyt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen før du prøver på nytt.
- Unngå flere raske forsøk, da det kan utløse en ny midlertidig begrensning.
Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil, eller hvis avvisningen skjer selv ved små beløp.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen i casinoet er uendret.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
- Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
- Casinoet har mottatt beløpet, men oppdaterer ikke saldoen før transaksjonen er bekreftet.
- Du har flere kontoer og ser på feil saldo.
- Banken har reservert beløpet uten at det er trukket endelig.
- Sjekk kontoutskriften på nytt om noen minutter for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg ut og inn igjen i Kingmaker casino for å oppdatere saldoen.
- Se etter en transaksjonshistorikk i kontoen for å bekrefte om innskuddet er registrert.
- Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse da du satte inn.
- Vent til banken har behandlet betalingen ferdig før du gjør nye forsøk.
- Ikke sett inn samme beløp på nytt mens den første betalingen er uavklart.
- Ta vare på kvittering eller skjermbilde av transaksjonen fra banken.
Kontakt kundestøtten med dokumentasjonen hvis beløpet er trukket fra banken og fortsatt ikke vises etter at banken har bekreftet betalingen.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Spill laster ikke | Gammel cache eller ustabilt nett | Tøm cache og bytt nettverk |
| Innlogging mislykkes | Feil passord eller låst konto | Bruk glemt passord og vent |
| Betaling avvist | Beløpet overstiger en grense | Prøv et lavere beløp |
| Innskudd mangler | Betalingen er under behandling | Sjekk kontoutskriften på nytt |
| Konto låst etter forsøk | For mange feilede innlogginger | Vent og prøv igjen senere |
For lasting er det ofte nok å tømme nettleserens data og bruke ett spill om gangen. Ved innlogging bør du skrive opplysningene manuelt og unngå autofyll. Betalingsgrenser gjelder både innskudd og uttak, og mindre beløp går ofte gjennom. Et innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig i casinoet, er vanligvis en forsinkelse i behandlingen. Sjekk kontoutskriften før du kontakter support, og ikke gjenta betalingen mens den første er uavklart. De samme trinnene gjelder enten du spiller på mobil eller datamaskin.
Hold nettleseren oppdatert, bruk ett spill om gangen og vent til betalinger er bekreftet før du prøver igjen – det hindrer de fleste av disse problemene.