Celsius Casino: innskudd, uttak og innlogging som ikke virker

Du tror kanskje at et avvist innskudd skyldes at kontoen er stengt, men i de fleste tilfeller handler det om at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater. Det samme gjelder mange uttak som blir stående: en uavklart betingelse på kontoen er den vanligste årsaken.

Innskudd og uttak som blir avvist

Spilleren trykker på bekreft og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, uten at noe mer forklares.

• Beløpet er høyere eller lavere enn det som er tillatt for kontoen.
• Betalingsmåten er ikke tilgjengelig for den valutaen kontoen bruker.
• Spilleren har flere aktive uttak som til sammen overskrider taket.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• En bonus er aktiv og blokkerer uttak før den er fullført.

1. Senk eller øk beløpet og prøv på nytt med et beløp kontoen tydelig godtar.
2. Bruk samme betalingsmåte som du tidligere har brukt med hell.
3. Sjekk at valutaen på kontoen matcher valutaen i betalingsløsningen.
4. Fullfør eller avbryt en aktiv bonus før du ber om uttak.
5. Kontroller at navnet på kontoen er identisk med navnet i profilen.
6. Vent med et nytt forsøk til en eventuell pågående behandling er ferdig.
7. Fjern uttak som ligger til behandling, hvis du heller vil gjøre et innskudd.
8. Prøv en annen betalingsmåte som er godkjent for kontoen din.
9. Logg ut og inn igjen før du gjør et nytt forsøk.
10. Bruk nettleseren på datamaskinen hvis telefonen ikke samarbeider.
11. Noter hvilket beløp og hvilken metode som feilet, slik at du kan gjengi det.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
13. Prøv et lavere beløp enn det du opprinnelig la inn.
14. Kontakt support hvis samme beløp og metode feiler to ganger på rad; da trenger de detaljene dine for å se på kontoen.

Nettsiden og spillene laster dårlig på telefonen

Spilleren ser en side som henger, roterende hjul eller spill som stopper midt i en runde.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Nettleseren har mange faner åpne og lite minne til overs.
• En gammel versjon av nettleseren håndterer ikke spillene.
• Blokkering i nettleseren stopper innhold som trengs for å vise spillet.
• En VPN eller annen omdirigering forstyrrer forbindelsen.

1. Bytt til et stabilt nettverk og slå av mobildata en stund.
2. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon telefonen støtter.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
5. Skru av VPN mens du spiller.
6. Tøm hurtiglageret i nettleseren.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Åpne et enkelt spill først og se om det laster.
9. Vent litt og last siden på nytt hvis et spill stopper midt i.
10. Sjekk om telefonen har lite ledig lagringsplass.
11. Start telefonen på nytt.
12. Prøv samme konto i nettleseren på en datamaskin for å sammenligne.
13. Skriv ned hvilke spill som feiler og hva som står på skjermen.
14. Kontakt support hvis feilen følger samme spill uansett nettverk; da ligger problemet sannsynligvis hos dem.

Uttaket blir liggende uten å bli behandlet

Spilleren ser et uttak merket som ventende, og statusen endrer seg ikke selv om det har gått tid.

• Kontoopplysningene er ikke ferdig bekreftet.
• Dokumentasjon for identitet mangler i profilen.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket kan behandles.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én omgang.
• Flere uttak ligger etter hverandre og skaper kø.

1. Åpne profilen og se om noe står som ufullstendig.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis feltet er tomt.
3. Sjekk at adresse og navn er skrevet likt som i dokumentene.
4. Fullfør eventuell bonus før du ber om nytt uttak.
5. Del uttaket i mindre beløp hvis det ligger over taket.
6. Avbryt uttak som du egentlig ikke trenger, så køen blir kortere.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
8. Logg ut og inn igjen i https://celsiuscasino-no.eu.com/ for å se oppdatert status.
9. Vent med nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
10. Noter datoen du ba om uttaket.
11. Ta skjermbilde av statusen.
12. Prøv et mindre uttak hvis du bare vil teste at flyten virker.
13. Hold deg til én betalingsmåte gjennom hele uttaket.
14. Kontakt support hvis statusen står stille etter at profilen er komplett; de kan se hva som holder uttaket tilbake.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Bonusen ble ikke valgt i innskuddssteget.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• En bonus er allerede aktiv og blokkerer en ny.
• Kampanjekoden ble skrevet feil eller ikke i det hele tatt.
• Spilleren har hatt en konto tidligere og telles ikke som ny.

1. Åpne bonusoversikten og se om noe ligger klart til aktivering.
2. Aktiver bonusen manuelt hvis den står som tilgjengelig.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at bonusen var valgt.
4. Skriv kampanjekoden på nytt med riktig store og små bokstaver.
5. Fullfør en aktiv bonus før du prøver å hente en ny.
6. Bruk en innskuddsmetode som er godkjent for kampanjen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Se om gratisspinnene ligger under en egen fane for spill.
9. Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
11. Noter kampanjekoden du brukte.
12. Prøv på nytt med et lite innskudd hvis du vil teste at bonusflyten virker.
13. Unngå å gjøre flere innskudd før bonusen er avklart.
14. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at koden og metoden er bekreftet; de kan se hva som skjedde i registreringen.

Den enkleste forebyggingen er å fullføre profilen med legitimasjon og riktig navn før du gjør det første innskuddet, for da forsvinner de fleste stoppene i både innskudd, uttak og bonus automatisk.