MrPunter καζίνο online: λύνω προβλήματα με κατάθεση, KYC και μπόνους
Σάββατο βράδυ ανοίγεις τον browser στο κινητό και το υπόλοιπο δεν δείχνει το ποσό που μόλις έφυγε από την τράπεζα. Στις περισσότερες περιπτώσεις η αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή ή ένα στοιχείο λογαριασμού που δεν ταιριάζει.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει χρεωθεί στην τράπεζα και το υπόλοιπο στο παιχνίδι να μένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό παιχνιδιού διαφορετικό από αυτόν που άνοιξε ο παίκτης.
- Το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
- Το ποσό έμεινε σε εκκρεμότητα επειδή το προφίλ δεν έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Έλεγξε στην εφαρμογή της τράπεζάς σου αν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί ή περιμένει έγκριση.
- Σύγκρινε τον αριθμό λογαριασμού που έβαλες με αυτόν που εμφανίζεται στην απόδειξη.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό και στο προφίλ είναι γραμμένο με τον ίδιο τρόπο.
- Περίμενε να περάσει η εκκρεμότητα της τράπεζας πριν κάνεις δεύτερη κατάθεση.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής, γιατί θα σου ζητηθεί αν χρειαστεί έλεγχος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί στην τράπεζα και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο μετά την εκκαθάριση της συναλλαγής.
Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει με απόρριψη.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Το όνομα ή η ημερομηνία γέννησης δεν συμφωνούν με όσα δηλώθηκαν στο προφίλ.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν εμφανίζει καθαρά τη φωτογραφία του κατόχου.
- Ανεβάστηκε λογαριασμός κοινής χρήσης ή έγγραφο άλλου προσώπου.
- Η διεύθυνση στο αποδεικτικό κατοικίας δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση του λογαριασμού.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με ολόκληρο το έγγραφο μέσα στο κάδρο.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία στο προφίλ είναι γραμμένα ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο σε ισχύ και καθαρή φωτογραφία του κατόχου.
- Αν ζητηθεί αποδεικτικό κατοικίας, στείλε έγγραφο όπου φαίνεται το όνομά σου και η διεύθυνση.
- Ανέβασε τα αρχεία μία φορά και περίμενε την απάντηση, χωρίς επαναλήψεις.
- Μπες από τον browser του κινητού σου στο καζίνο online και άνοιξε την ενότητα του προφίλ για να δεις την κατάσταση της επαλήθευσης.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν απορριφθεί δύο φορές χωρίς σαφή λόγο ή όταν η κατάσταση μένει ίδια ενώ έχεις ανεβάσει καθαρά αρχεία.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και η νέα προσφορά δεν μπορεί να προστεθεί.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.
- Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ληγμένη.
- Έλεγξε αν ο κωδικός προσφοράς καταχωρήθηκε πριν πατήσεις κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε τυχόν ενεργό μπόνους πριν δοκιμάσεις νέα προσφορά.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρονται οι δωρεάν περιστροφές για να τις δεις.
- Κράτησε το ιστορικό της κατάθεσης και της ενεργοποίησης της προσφοράς για τον έλεγχο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή πριν την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά την πίστωση του ποσού.
Μια πρακτική συνήθεια προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά: πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και επιβεβαίωσε ότι το όνομα, τα έγγραφα και η ενεργή προσφορά είναι όπως πρέπει.