Problemen met 30bet oplossen: bonussen, stortingen en verificatie

Je staat op het scherm met de melding dat je welkomstbonus niet is geactiveerd. De meest voorkomende oorzaak is een verkeerde bonuscode of een minimale storting die niet is gehaald.

Welkomstbonus of free spins niet ontvangen

Je ziet dat de bonus niet is bijgeschreven na het doen van een storting.

• Je hebt de verkeerde bonuscode ingevoerd.
• De storting was lager dan het minimaal vereiste bedrag.
• Je speelde een spel dat niet meetelt voor de bonus.
• Je account is al eerder gebruikt voor een welkomstbonus.

1. Controleer of je de juiste bonuscode hebt ingevoerd. Kijk in de promotiemail of op de site.
2. Bekijk of je storting minimaal het vereiste bedrag hebt gestort. Zo niet, doe dan een nieuwe storting met het juiste bedrag.
3. Ga naar 30bet-nl.org/ en log in om de bonusvoorwaarden te bekijken. Let op welke spellen wel en niet meetellen.
4. Check of je al eerder een bonus op dit account hebt gebruikt. Maak eventueel een nieuw account aan als dat is toegestaan.
5. Neem contact op met de support als de bonus na 24 uur nog niet is bijgeschreven.
6. Zorg dat je een screenshot hebt van de storting en de bonuscode.
7. Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
8. Controleer of de bonus automatisch wordt geactiveerd of dat je een selectie moest maken.
9. Kijk of er een maximale stortingstermijn is verstreken.
10. Check of de bonus alleen geldt voor bepaalde betaalmethoden die jij gebruikt.
11. Probeer de bonus opnieuw te activeren met een andere code.
12. Wacht tot de volgende dag als de bonus pas de volgende dag wordt bijgeschreven.
13. Stuur een bericht via de chat met je gebruikersnaam en stortingsgegevens.

Neem contact op met de support als de bonus na alle stappen nog niet zichtbaar is.

Storting of opname geweigerd vanwege limieten

Je ziet een foutmelding dat de transactie is geweigerd vanwege limieten.

• Je hebt een daglimiet overschreden die dag.
• Je maandlimiet is bereikt.
• Het bedrag valt onder de minimale of boven de maximale limiet.
• Je account heeft een specifieke limieten die je zelf hebt ingestel.

1. Log in op je 30bet account en ga naar het limieteninstellingen.
2. Controleer of je dagelijkse limiet voor vandaag al verbruikt is.
3. Pas de limieten aan als dat mogelijk is, verhoog ze tijdelijk.
4. Probeer een lager of hoger bedrag voor dezelfde dag.
5. Kies een andere betaalmethoden als de huidige limiet blokkeert.
6. Wacht tot de volgende kalender maand als je maandlimiet vol is.
7. Neem contact met de support om een eenmalige limietwijziging.
8. Vraag of je limieten per betaalmethode anders zijn.
9. Stuur een kopie van de transactiegegevens voor controle.
10. Zorg dat je gegevens correct bij de bank overeenkomen.
11. Check of je minimale en maximale bedragen per betaalmethode.
12. Gebruik een storting in plaats van opname of omgekeerd.
13. Controleer of de limiet van je eigen account niet geblokkeerd.

Neem contact met de support als de limiet niet zelf aan te passen is.

Identiteitsverificatie (KYC) loopt vast of documenten worden afgewezen

Je ziet dat de status van je verificatie op ‘in behandeling’ blijft staan of dat documenten zijn afgewezen.

• De foto’s zijn onduidelijk of te klein.
• Het document is verlopen.
• Het adres op het document komt niet overeen met je account.
• Je naam verschilt van de registratie.

1. Upload nieuwe foto’s in goede kwaliteit, bij daglicht.
2. Zorg dat alle hoeken en tekst leesbaar zijn.
3. Gebruik een geldig paspoort of identiteitskaart die niet verlopen is.
4. Controleer of je adres exact is ingevuld zoals op het document.
5. Verander je account adres als dat overeenkomt met het document.
6. Stuur een document met een recente rekening als bewijs.
7. Duw de documenten in PDF of JPEG formaat.
8. Zorg dat geen reflecties op het paspoort zijn.
9. Na het uploaden, wacht tot 24 uur voor verwerking.
10. Neem contact met de support voor de status.
11. Vraag welk document exact nodig is.
12. Stuur alle documenten in één bericht.
13. Bekijk of de verificatie via e-mail bevestiging.

Neem contact met de support als de verificatie na 48 uur nog niet voltooid.

Storting niet op je casinobalans verschenen

Je ziet dat het bedrag van je bank is afgeschreven maar niet op je 30bet account staat.

• Er is een vertraging bij de betalingsprovider.
• Je gebruikte een verkeerde betaalmethode.
• Een systeemfout tijdens de transactie.
• De storting is nog in verwerking.

1. Wacht minimaal 30 minuten tot de transactie verschijnt.
2. Controleer of je bankafschrift met datum en tijd.
3. Neem een screenshot van de bankoverschrijving.
4. Log uit en weer in op 30bet online.
5. Ververs de casinobalans pagina.
6. Check of je een bevestigingsmail van de storting hebt.
7. Gebruik een andere betaalmethode bij volgende transactie.
8. Stuur de screenshot naar de support met gegevens.
9. Vraag of de storting handmatig is toegevoegd.
10. Controleer of de betaalmethode correcten gegevens.
11. Kijk of er geen limiet op die methode is.
12. Probeer dezelfde storting opnieuw via een andere methode.
13. Wacht tot de volgende dag voor automatische verwerking.

Neem contact op met de support als het geld na 1 dag nog mist.

Een praktische tip die veel problemen voorkomt: maak altijd een screenshot van elke transactie en houd je accountgegevens up-to-date, zodat bij een fout snel te traceren is.