Løs innloggingsproblemer og andre vanlige feil på Betovo

Ser du feilmeldingen «Feil brukernavn eller passord» når du prøver å logge inn på Betovo? Dette skyldes oftest tastaturfeil eller at kontoen er låst etter for mange forsøk.

Innlogging eller låst konto

Du ser melding om at påloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig sperret.

• Feil brukernavn eller passord
• Kontoen låst etter for mange feil innloggingsforsøk
• Kontoen er ikke bekreftet via e-post
• Nettleseren lagrer utdatert informasjon
• VPN eller proxy blokkerer tilgangen

1. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet på nytt i et notatblokk for å se tegnene.
2. Bruk «Glemt passord»-lenken for å tilbakestille passordet.
3. Sjekk innboksen (og søppelpost) for bekreftelseslenken fra registreringen.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, og lukk nettleseren helt.
5. Slå av VPN eller proxy, og prøv å logge inn på nytt.
6. Vent 30 minutter om kontoen er låst; den åpnes automatisk.
7. Kontakt kundestøtte om du fortsatt ikke kommer inn etter en time.

Ubetaling som henger

Du ser at utbetalingen står som «Under behandling» lenger enn du forventet.

• Ufullstendig KYC (verifisering)
• Spillbonusen krever gjennomspilling først
• Betalingsmetoden har forsinkelser
• Utbetalingen er over grensen for rask behandling

1. Logg inn på Betovo og sjekk krav til dokumenter i profilen din.
2. Last opp bilde av ID og eventuelt adressebevis.
3. Se om bonusen har omsetningskrav som må oppfylles.
4. Sjekk om utbetalingsbeløpet er over grensen for øyeblikkelig behandling.
5. Kontakt kundestøtte om statusen ikke endrer seg innen 48 timer.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du får en hvit skjerm eller feilmelding når du prøver å åpne Betovo i mobilnettleseren.

• Gammel nettleserversjon
• Treigt eller ustabilt mobilnettverk
• For lite ledig minne på telefonen
• Feil med DNS-innstillinger

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om problemet forsvinner.
3. Lukk alle andre apper og nettleserfaner.
4. Gå til Betovo online direkte i adressefeltet, ikke via et bokmerke.
5. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler på nytt.
6. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
7. Kontakt kundestøtte om mobilnettstedet fortsatt ikke laster.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke er lagt til på kontoen.

• Bonusen krever en kode som ikke ble angitt
• Minimumsinnskuddet er ikke nådd
• Spillet du spilte på er ekskludert fra bonusen
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer

1. Sjekk kampanjebetingelsene for om en bonuskode er påkrevd.
2. Se om innskuddsbeløpet var stort nok for bonusen.
3. Prøv å spille et annet spill – noen spill teller ikke.
4. Sjekk om betalingsmetoden din er oppført som kvalifiserende.
5. Vent opptil 24 timer; noen bonuser krediteres manuelt.
6. Kontakt kundestøtte med skjermbilde av innskuddet og spør om bonusen.

Lag et bokmerke til Betovo i nettleseren din, så unngår du skrivefeil i adressen og slipper mange av innloggingsproblemene.