Casino Days: Løs problemer med innskudd, spill og bonuskreditering
Du står på fullmåne på en fredagskveld og ser at innskuddet ditt er trukket fra banken, men Casino Days-saldoen viser null. De fleste slike tilfeller skyldes en midlertidig forsinkelse i betalingssystemet eller en ufullstendig betalingsmåte.
Innskudd som er trukket, men ikke mottatt på konto
Du ser at beløpet forsvant fra bankkontoen din, men det har ikke dukket opp på Casino Days-spillekontoen din.
- Betalingsleverandøren bruker lengre tid enn vanlig.
- Du brukte en betalingsmåte som krever ekstra bekreftelse.
- Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
- Det er teknisk feil mellom betalingsportalen og kasinoet.
- Du har allerede nådd daglige eller månedlige innskuddsgrenser.
- Sjekk om transaksjonen vises som fullført i din nettbanks historikk.
- Logg ut av Casino Days og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Gå til kasseavdelingen og se om det er en pågående transaksjon.
- Åpne en ny fane i nettleseren og prøv å laste kasinoet på nytt.
- Bekreft at du har sendt inn nødvendige dokumenter for KYC.
- Vent 30 minutter; de fleste forsinkelser løser seg innen denne tiden.
- Sjekk om du har aktive innskuddsgrenser som du selv har satt.
- Prøv en annen betalingsmåte som fungerer raskere.
- Hvis saldoen fortsatt er urørt etter én time, kontakt kundestøtte med transaksjons-ID.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen ble avslått på grunn av en eller annen grense, men du vet ikke hvilken eller hvordan du kan fjerne den.
- Du har satt en daglig eller ukentlig innskuddsgrense i ansvarlig spill-verktøyet.
- Uttaksgrensen for din betalingsmåte er nådd.
- Kontoen har en midlertidig grense fordi du nylig endret betalingsmåte.
- Kasinoet har en generell maksimumsgrense per transaksjon.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen eller mobilnummeret ditt fullstendig.
- Logg inn og gå til innstillingene for ansvarlig spill.< /li>
- Sjekk om du har aktive grenser for innskudd eller tap.
- Hvis du har grenser, kan du redusere dem eller fjerne dem helt, men de trer i kraft først etter 24 timer.
- Gå til kassen og se etter eventuelle uttaksgrenser under betalingsmåten.
- Bekreft at du har fullført KYC med gyldig legitimasjon.
- Sjekk at betalingsmåten støtter beløpet du prøver å bruke.
- Prøv å dele opp transaksjonen i mindre beløp.
- Vent til neste dag hvis du nylig endret grenser.
- Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte for å spørre om kontoen har flere låste grenser.
Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil
Du åpner Casino Days i telefonens nettleser, men siden fryser, spillet viser en hvit skjerm, eller du får en feilmelding om tilkobling.
- Du bruker en gammel nettleserversjon som ikke støtter moderne kode.
- Mobilen har svakt eller ustabilt internett.
- Du har for mange faner eller apper åpne som bruker minne.
- Spillleverandøren krever oppdatert grafikkdriver eller støtte for WebGL.
- Nettleserens buffer eller informasjonskapsler er korrupte.
- Sjekk at du har en stabil Wi-Fi- eller 4G/5G-tilkobling.
- Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon via telefonens innstillinger.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler under innstillingene.
- Prøv å åpne casinodays1.co.no/ i en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene hvis den er slått av.
- Slå på maskinvareakselerasjon hvis nettleseren tilbyr det.
- Prøv å laste et annet spill for å se om problemet er isolert.
- Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Hvis ingenting fungerer, kontakt kundestøtte med en skjermdump av feilmeldingen.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du fullførte din første innbetaling, men kasinoet har ikke lagt til velkomstbonusen eller gratisspinnene på kontoen din.
- Du har ikke oppgitt bonuskoden hvis en kreves.
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å kvalifisere for bonusen.
- Du allerede har mottatt en tidligere bonus på samme konto.
- Bonussen aktiveres automatisk først etter en bestemt handling.
- Kontoen din har ikke fullført identitetsbekreftelsen.
- Les vilkårene for Casino Days casino velkomstbonus i kampanjeavdelingen.
- Sjekk om det står at du må velge bonusen før innskuddet.
- Se at innskuddet ditt er minst minimumsbeløpet som er oppgitt for bonusen.
- Gå til kampanjeavdelingen og klikk på aktiver eller krev bonusen manuelt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
- Sjekk om bonusen har blitt kreditert til bonussaldoen i stedet for hovedsaldoen.
- Se om gratisspinnene dukker opp i spillhistorikken eller under spesifikke spill.
- Bekreft at du ikke har brukt en betalingsmåte som er ekskludert fra bonusen.
- Hvis bonusen fortsatt mangler etter én time, kontakt kundestøtte med bevis på innskuddet.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid fullføre KYC før du gjør ditt første innskudd, og lese bonusvilkårene nøye slik at du vet om det kreves en kode eller et minimumsbeløp.