Comeon-kontoen og spørsmålene før første innskudd

Hvordan fungerer egentlig en Comeon-konto før jeg setter inn penger første gang? Det folk oftest tar feil av, er at de tror en konto og en bonus er samme sak, og derfor hopper over å fullføre profilen sin før de prøver å spille.

Kontoen din og innloggingen

Hvordan logger jeg inn på Comeon?

Du åpner nettleseren på telefonen eller datamaskinen og går til innloggingssiden. Der skriver du inn e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, og passordet ditt. Sjekk at adressen i feltet er riktig stavet før du sender skjemaet, siden en liten skrivefeil gir en feilmelding som ser ut som feil passord.

Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg?

Velg lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en melding til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Åpne meldingen og lag et nytt passord med en gang, før lenken slutter å gjelde. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.

Kan jeg ha mer enn én konto hos Comeon?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Sjekk at du ikke har registrert deg med en annen e-postadresse tidligere, for det er den vanligste grunnen til doble kontoer.

Hva må jeg gjøre for å bekrefte identiteten min?

Du må sende inn dokumentasjon som viser hvem du er, for eksempel et gyldig bilde av legitimasjon. Dette er et krav for at kontoen skal kunne brukes til uttak. Legg ved et tydelig bilde der alle kanter er med og teksten er lesbar. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet du registrerte.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at kontoen ikke er ferdig bekreftet, eller at du skriver inn feil e-postadresse. Prøv først å nullstille passordet, og se om problemet vedvarer. Sjekk også om nettleseren blokkerer informasjonskapsler, siden det kan stoppe innloggingsflyten. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet, logg inn, og siden tilpasser seg skjermen din. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet, slik at du ikke lander på en kopiside.

Hvordan endrer jeg opplysningene mine?

Du går inn på kontoprofilen din etter innlogging og redigerer feltene der. Noen opplysninger, som navn og fødselsdato, kan du ikke endre selv. Da må du kontakte kundestøtten og legge ved dokumentasjon. Sjekk at adressen og telefonnummeret er oppdatert, siden det brukes til viktige meldinger.

Hva skjer hvis jeg vil lukke kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten. Tenk gjennom om du vil stenge den midlertidig eller permanent, siden det er to ulike valg. Har du penger til gode, bør du ta dem ut først. For spørsmål om selve kontoen kan du gå til Comeon bonus og bruke kontaktvalgene der.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Velg den metoden du kjenner best, og følg stegene på skjermen. Sjekk at navnet på betalingskontoen din stemmer med navnet på spillerkontoen.

Hvor lang tid tar et uttak?

Hvor raskt pengene kommer frem avhenger av betalingsmåten du velger. Noen metoder gir pengene raskt, andre bruker lengre tid. Du ser status på uttaket i kontohistorikken din. Sjekk at identiteten din er bekreftet på forhånd, siden ufullstendig bekreftelse stopper uttaket.

Kan jeg sette inn penger med en annens kort?

Nei, betalingsmiddelet må tilhøre deg som eier kontoen. Dette er en regel som gjelder for å hindre misbruk. Bruker du et kort eller en konto i en annens navn, kan innskuddet bli avvist. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er identisk med navnet du registrerte.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at kortet ikke har dekning, at beløpet overstiger det kortet tillater, eller at betalingsmiddelet ikke er godkjent for spill. Prøv med et lavere beløp først. Sjekk også at du har skrevet inn opplysningene riktig. Går det fortsatt ikke, velg en annen betalingsmåte i kassen.

Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?

Comeon tar ikke nødvendigvis gebyr, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Sjekk vilkårene hos banken eller tjenesten du bruker, siden det er der eventuelle kostnader står. Velg en metode du kjenner kostnadene ved på forhånd.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?

Bekreftelsen er et krav som følger av spillereglene, og den beskytter både deg og kontoen. Uten bekreftet identitet kan ikke pengene betales ut. Last opp dokumentene i profilen din tidlig, helst før du vinner noe. Da slipper du å vente når du først vil ta ut.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket går tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd. Dette er en fast praksis for å hindre hvitvasking. Sjekk at betalingsmiddelet fortsatt er aktivt før du ber om uttak. Er kortet utløpt, kontakt kundestøtten for å finne en løsning.

Bonuser og kampanjer

Hva er en Comeon bonus code, og hvor legger jeg den inn?

En slik kode er en tekst du taster inn i et eget felt, og den knytter deg til en bestemt kampanje. Du finner feltet der du registrerer deg eller i kassen, avhengig av hvilken kampanje koden gjelder. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, med store og små bokstaver som vist. Sjekk at du har skrevet riktig før du bekrefter, for en kode med skrivefeil gir ingen bonus.

Hva skjer hvis jeg glemmer å bruke koden?

Da blir du ikke registrert i kampanjen, og du får ingen bonus. Koder må legges inn på det tidspunktet kampanjen krever, ofte ved registrering eller første innskudd. Har du allerede fullført steget, kan koden ikke legges til i ettertid. Sjekk derfor kampanjebeskrivelsen før du setter inn penger.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte koden?

Det kan skyldes at innskuddet ikke var kvalifiserende, eller at koden ble lagt inn på feil sted. Noen kampanjer krever et minsteinnskudd, andre krever at du bruker en bestemt betalingsmåte. Sjekk kontohistorikken for å se om bonusen er registrert. Mangler den fortsatt, kontakt kundestøtten med kampanjenavnet.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er omsatt ferdig, kan en ny ikke aktiveres før den første er avsluttet. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i profilen din før du takker ja til en ny kampanje. Da unngår du at den nye blir avvist.

Hva betyr det at bonusen må omsettes?

Det betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før pengene kan tas ut. Hvor mange ganger og hvilke spill som teller, står i kampanjebeskrivelsen. Spill som ikke teller mot omsetningen, gir ingen fremgang. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille bonusen.

Kan jeg bruke bonusen på Comeon betting?

Noen kampanjer gjelder spillsiden, andre gjelder sport. Les hvilken del av tjenesten bonusen er ment for før du bruker den. Setter du bonusen på feil type spill, teller det ikke mot omsetningen. Sjekk vilkårene for akkurat den kampanjen du har takket ja til.

Får jeg beskjed når det kommer nye kampanjer?

Kampanjer vises i profilen din og i meldinger fra tjenesten. Du kan også se etter tilbud på spillsidene når du er logget inn. Sjekk at du har godtatt å motta informasjon, ellers går du glipp av meldingene. Husk at hver kampanje har sine egne betingelser.

Spillutvalget

Hvilke typer spill finnes hos Comeon?

Du finner automater, bordspill og sport, blant annet på spillsiden for Comeon betting. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du raskt kan finne det du vil spille. Bruk søkefeltet hvis du leter etter et bestemt spill. Sjekk hvilken kategori spillet ligger i før du begynner, så du er sikker på at det teller mot en eventuell bonus.

Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?

Mange automater har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å bli kjent med reglene uten risiko. Demospillet gir ingen gevinst du kan ta ut. Sjekk om demoknappen er synlig på spillsiden før du setter inn penger.

Hvordan vet jeg hvilken RTP et spill har?

RTP står for utbetalingsprosent og vises ofte i spillets informasjonsdel. Der kan du lese hva spillet er satt opp med over tid. Husk at RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte for din økt. Sjekk informasjonsfanen før du velger spill.

Fungerer spillene på mobil?

De fleste spillene kjører i nettleseren på telefonen, uten nedlasting. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil spille. Sjekk at nettet er stabilt, siden et spill som mister forbindelsen kan gi avbrutte runder. Du kan legge til siden som bokmerke for rask tilgang.

Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?

Last siden på nytt og se om runden er registrert i historikken din. De fleste spill lagrer resultatet på serversiden, så det går sjelden tapt. Sjekk kontohistorikken før du spiller videre. Er noe uklart, kontakt kundestøtten med navnet på spillet og tidspunktet.

Er det grenser for hvor mye jeg kan satse?

Hvert spill har sine egne innsatsnivåer, og du velger selv hvor mye du satser per runde. Hvor høyt du kan gå står i spillets innstillinger. Sett et tak for deg selv før du begynner, slik at spillingen holder seg innenfor det du har råd til. Sjekk innstillingene for ansvarlig spill hvis du vil ha ekstra kontroll.

Kan jeg spille sport og automat i samme økt?

Ja, du kan veksle mellom spillsidene slik du vil. Husk at ulike spill teller ulikt mot en eventuell bonus. Sjekk hvilken vekting som gjelder hvis du har en aktiv bonus. Bruk aldri mer penger enn du har råd til å tape, uansett hvor mange spill du prøver.